春节假期尾声临近，返程客流高峰在新疆全面爆发，南航投入大量人力物力来确保旅客出行畅通。针对往返乌鲁木齐的热门航线，公司专门增派了宽体客机，保障了从北京、三亚到广州的航班运力充足。数据显示，南航在这个2月22日到23日迎来了返程客流的最高峰。进疆航班上，从三亚、海口还有昆明出发的订座率超过90%，出疆方面，阿勒泰前往广州、上海浦东的订座率也达到了同样水平。至于飞往北京、上海和成都天府的航班，平均订座率达到了80%。国际航线方面，第比利斯、莫斯科和伊斯坦布尔这些地方飞乌鲁木齐的航班订座率也都在80%以上。面对这样的客流高峰，南航新疆分公司地面服务保障部推出了精细化服务措施，专门值机室的负责人李云提到：他们给现场增派了人员引导客流，把办理大件行李和超规行李托运的流程进行了优化。针对老年旅客、无陪儿童、孕妇和病残旅客这些重点群体，还开设了专属服务柜台。 为了满足大家多元化的需求，南航还对宠物运输等特色服务做了流程优化。在值班主任柜台设立了专门窗口处理宠物运输事务，安排业务骨干随时值班，确保申请、核验还有交接这些环节都能安全有序地进行。 为了给旅客更顺畅的出行体验，南航在新疆市场精准布局了航线网络和运力资源。每天投入的航班量超过230班次。针对客流密集的热门航线投放宽体客机后，有效提升了运力供给，覆盖了避寒游、冰雪游和探亲返程等多元需求。 整体来看，南航在这次春节返程高峰中把保障工作做得很细致：地面服务保障部值机室分队长李云介绍说：“我们针对行李多和返程旅客集中的特点加强了现场引导”，并优化了相关流程来提升通行效率。同时聚焦老年旅客、无陪儿童还有孕妇和病残旅客等重点群体提供一站式服务。 至于宠物运输这类特色服务的流程也得到了优化：值班主任柜台设立了专属窗口专门处理这件事。 特别值得一提的是南航在这个2月22日到23日迎来了返程客流最高峰：据数据显示进疆航班订座率超过90%、出疆航班平均订座率接近80%、国际航线方面的跨境出行需求也稳步回暖。面对这种高位运行的情况，南航坚持以旅客需求为导向推出多项精细化服务举措来全力护航大家的出行安全和顺畅。