就好比你走进星巴克，店员把你的名字写在杯身上，这杯咖啡瞬间就变成了专属你的。这个小小的举动背后，其实藏着一个商家常用来偷偷说服你买单的心理窍门。这个窍门就是禀赋效应。说白了，就是人们一旦拥有某件东西，就会觉得它比实际上更值钱。比如你走进一家宠物店，小朋友哭闹着要小狗，父母不肯买。但如果店家给你个机会，让你免费把小狗抱回家玩七天，然后再送回来，结果往往是不一样的。这七天的接触会让父母觉得小狗已经属于他们了，再送回来就像是割肉一样难受，所以大多数家长宁愿花钱把小狗买下来。不仅仅是宠物，你在买任何商品的时候，多试穿一下衣服或者多摸一下手机屏幕，大脑就会默认这件东西现在是属于你的了。这种短暂的接触就能触发拥有感。销售们经常会说让你先体验一下再谈价格。 商家可以利用一些方法把这种拥有感写进营销套路里。比如可以给顾客提供七天免费试用的机会，让顾客把商品带回家体验或者玩耍一段时间。这样一旦拥有感建立起来了，成交也就只是时间问题了。星巴克和瑞幸都曾经推出过买一赠一升级券，目的就是延长体验周期。另外一个方法就是制造一些门槛来抬高退出成本。特斯拉通过高价和充电桩配套设置了进入障碍，商家也可以借鉴这种方式，比如限量联名或者加价抢购之类的活动来吸引顾客觉得好不容易才进来就舍不得离开。 还有一种方法就是珍惜投诉的顾客。宜家曾经有一次因为沙发断裂被投诉了却反而邀请顾客带回家体验修复方案。结果七成负面态度都变成了正面评价，18%的顾客还变成了忠诚粉。负面情绪被拥有感稀释之后钱包反而更听话了。 所以从星巴克的一杯咖啡到宠物店的七天小狗，名字标签试用门槛投诉等等所有套路都是为了提前让顾客尝到拥有的甜头。一旦大脑认定这个东西是属于自己的，价格敏感度就会下降忠诚度也会提高。下次逛街多留意一下那些让你多看两眼多摸几下的商品，它们早就把你的名字写在了标签上了。