俗话说得好，在那个满是高楼大厦的金融大舞台上，卖人身险的那些人，手里的家伙事儿到底管不管用，直接关系到大家伙儿心里头的那份踏实劲。说回咱们身边的事儿，新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司高级营业部的经理吕丽红，干了十几年的保险老本行，她一路走来，把“以信立业”和“以专护航”这两个词儿给落地生根了。 那时候她刚开始在齐鲁大地上跑业务，脑子里头想的就是怎么把客户的心给留住。保险合同说到底就是个承诺，这承诺靠的就是大家伙儿守信用。吕丽红心里门儿清，诚信不是挂在嘴边的空话，得落在实处。每次客户来问个东问个西，她都耐心解答；给客户做保障方案的时候，她实话实说；等到客户出险要理赔的时候，她也立马帮忙跑手续。正是因为她这份实心眼，大家才敢把钱袋子交给她。报道里说的孙老师就是个很好的例子。一开始这老师对保险有点排斥，觉得没啥用。后来自己碰上了风险，多亏吕丽红帮忙及时给报销了医药费，还把保费免了。这下子态度大变样，不仅自己信保险了，还成了吕丽红的宣传员。 光有个好名声还不行，还得有真本事。现在这世道风险花样多，客户需求也五花八门。吕丽红把“尽责至善”四个字写在了自己的工作本子上。保险条款复杂得很，她就逼着自己不停地学新知识。她知道得把客户家里的情况摸透了——有几口人、钱袋子鼓不鼓、怕不怕风险——这样才能给人家出个实在的保障方案。 就拿那个“退保转续保”的事儿来说事儿吧。当时有个客户刚买没多久就想退钱不玩了。吕丽红没点头同意，她拿自己的专业知识跟客户掰扯——说了一大堆客户可能以后要遇到的坑——最后总算把客户给劝住了没退保。没过多久这客户真碰上了高额医疗费的坎儿，幸亏当时那份医疗险还在，这就起到了大作用。这说明啥？专业的眼光能看穿那些看眼前、看不到长远的短视决策。 她干这份活不光是为了把单子卖出去或者多拿提成。现在大家都明白一个理儿：保险这东西得卖的是安全感。吕丽红在推“盛世荣耀”这类产品的时候遇到的麻烦不仅仅是跟别家产品比价这么简单，更多的是得跟客户聊家里头的事儿——对风险的看法、怎么规划家庭财务。 有一回有个客户顶住家里人的压力非要坚持买这份保单。这其实就是一种认可——认可保险这个工具管用，也认可吕丽红说的那一套道理。她觉得当保险业务员的最大成就感不在于挣了多少钱，而在于帮客户在心里建起一道风险的防火墙。看着保单在关键时刻真的起了作用，这心里头才觉得美滋滋的。 现在国家正在建那个多层次的保障体系呢。吕丽红作为管队伍的人眼光不局限于个人赚多少钱。她喜欢带着手下的人一块儿进步学习。这种对团队成长的重视正好说明行业要想好好发展就得靠人才。 她每年都拿个叫国际龙奖（IDA）铜龙奖的荣誉回来这是对她个人能力的一种国际级认可。不过这事儿也反映了中国的保险从业人员在变得越来越专业、越来越国际化了。 现在国家正忙着防范化解大风险、搞健康中国建设、应对老龄化呢。像吕丽红这种一线干活的人平时看着不起眼可他们干的这些细致活儿都在为国家战略贡献力量呢！ 她的故事其实就是千千万万普通保险业务员的一个缩影也是新华保险这家公司还有整个中国保险业做事风格的一个注脚！它告诉我们这个世界不管怎么变保险能给咱们一个确定的承诺！这个承诺能不能兑现全看咱们一线干活的人能不能守住诚信能不能拿出真本事！ 希望以后能有更多像吕丽红这样的人出来——把诚信当作帆把专业当成桨在这片民生保障的大水域里稳稳地给大家伙儿掌舵！