湖北荆州有个叫胡女士的旅客，她在2月20日中午11点07分坐上了D2378次列车，结果刚到荆州站下车接个电话，就把900克黄金首饰给忘在行李架上了，这里面还有身份证和手表呢，总共价值135万元。因为这趟车是往汉口方向开的，胡女士着急忙慌地追了上去，却发现车门已经关了，列车开动了。这时候她赶紧冷静下来找车站的工作人员帮忙。 工作人员立马联系上了D2378次列车上的乘务员，乘务员很快就找到那个黑色手提袋，发现里面全是金条、手链和项链等值钱的玩意儿。大家商量之后决定由杨星列车长把包带到汉口站去。而胡女士自己则是抓紧时间改签了一趟最近的D3274次列车，打算直接在汉口站拿东西。 到了12点21分，D2378次列车准时停靠汉口站。杨星列车长小心翼翼地把这个沉甸甸的手提袋捧下来交给了站台值班员肖祺。肖祺一看这架势立马启动了失物处理预案，他先是叫来了“心连心”服务台的工作人员，又通知了民警过来做见证。为了赶时间，他们拿着记录仪全程录像清点物品，还逐件核对信息。 时间非常紧迫，因为胡女士坐的D3274次列车就在12点26分就要到了，停靠在12号站台。肖祺拎着手提袋一路小跑赶到站台去等她。等到胡女士一出现那满脸焦急的模样，肖祺就把包递给了她。胡女士看着这个包双手都在发抖，确认东西一件不少之后激动得连声道谢。 汉口站的工作人员也提醒大家以后出门要是丢了行李千万别慌，第一时间找铁路工作人员或者打12306热线帮忙就行。