每年三月，学雷锋活动在全国各地如期展开。然而，如何让该精神传承不流于形式、真正融入基层治理实践，始终是各地探索的重要课题。山东省济宁市古槐街道网格中心近期的一次志愿服务实践，提供了一个值得关注的样本。 一、问题导向：精准识别居民身边的"小烦恼" 城市社区的日常管理中，垃圾散落、杂物堆积、楼道设施老化等问题看似细小，却直接影响居民的生活质量与安全感。古槐街道辖区部分小区长期存在绿化带垃圾积存、单元楼道扶手松动损坏等问题，居民反映较为集中，但因缺乏统一协调机制，整改推进缓慢。 这一现象并非个例。随着城市化进程加快，老旧小区基础设施维护滞后、公共卫生管理薄弱等问题在全国多地普遍存在，成为制约社区治理质量提升的现实障碍。 二、原因分析：网格治理与志愿服务的结合契机 传统社区管理模式中，问题发现与处置之间往往存在信息断层，居民诉求难以及时传导至管理层面。网格化治理体系的推广，为打通这一堵点提供了制度基础。网格员长期扎根社区，具备"人熟、地熟、情况熟"的天然优势，能够第一时间掌握居民诉求、识别问题隐患。 此次活动前期，社区网格员对辖区各小区进行全面排查，系统梳理出重点整治区域与具体问题清单，制定详细行动方案，确保志愿服务有的放矢、精准发力。这种"调研先行、方案跟进"的工作方式，有效避免了志愿活动流于表面的弊端。 三、行动过程：分工协作，实干见效 活动当天，网格员与志愿者分组行动，各司其职。一组专注清理小区绿化带、墙角、单元门口等卫生死角，对积存垃圾、废弃杂物及枯枝落叶进行彻底清除，并按类别集中清运；另一组则针对楼道扶手开展检查与维修，对松动部位进行加固，对污渍积尘进行逐一清洁，确保设施安全可用。 清扫过程中，网格员同步向居民宣传环境卫生知识，引导居民自觉维护公共环境秩序。这种"劳动+宣传"的双线推进方式，不仅解决了眼前的实际问题，也在潜移默化中强化了居民的公共意识。值得关注的是，活动过程中不少居民主动拿出清洁工具加入队伍，自发参与的热情折射出社区凝聚力的提升。 四、活动影响：从"单次整治"到"共建共治"的转变 经过集中整治，辖区小区环境明显改观，楼道设施得到修复，居民居住条件切实改善。更为重要的是，此次活动在网格员、志愿者与居民之间建立起更为紧密的互动关系，初步形成"人人参与、共建共享"的社区治理氛围。 这一转变的意义不止于环境层面。基层治理的核心难题之一，在于如何激活居民的主体意识，将"旁观者"转化为"参与者"。古槐街道此次实践表明，以志愿服务为纽带、以解决实际问题为切入点，是推动居民从被动接受服务向主动参与治理转变的有效路径。 五、前景展望：常态化机制是关键 据悉，古槐街道大石桥社区将以此次活动为契机，持续深化"网格+志愿服务"工作模式，推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化开展，引导更多网格员、志愿者和居民参与社区治理实践。 从更宏观的视角来看，将精神文明建设与基层治理创新有机结合，是新时代推进社会治理现代化的重要方向。如何将一次性的主题活动转化为可持续的长效机制，将是检验这一模式成效的关键所在。
弘扬雷锋精神，关键在落到行动、落到日常、落到群众最关心的细微处。以网格为支点，把志愿服务做实做细，把群众参与组织起来，就能把一次次看得见的改变沉淀为长期有效的治理能力。基层治理的"最后一米"，往往就藏在一把扶手的牢固、一个墙角的洁净、一次邻里间的互助之中。