管理层这两年都在积极搞AI，结果员工那边接受度一直拖后腿，咱们HR得想办法推一把。企业买了AI工具回来，员工多半是在旁边看热闹，不一定真的会改变干活的路子。要想把这事搞定，估计还得靠人力部门出面干预。 IT咨询公司Gartner在最新的那篇报告里点名说这个问题。这个机构做了统计，发现2025年7月的时候，他们把近3000名员工给拉出来问了个遍。结果显示，46%的管理者是真的在拿AI改工作了，员工这边比例就只有26%。 那边还做了另一项调查，发现只有14%的管理者觉得劝大家用AI没啥难处。换个说法就是，AI工具它自己不会跑出来吆喝推销（软件开发这块可能有点例外）。 基于这些情况，Gartner负责实践那块的大当家Carmen von Rohr得出个结论：首席人力资源官太相信员工自己能搞定这事儿了。要想把AI的使用率给提上去，她建议大佬们别光看着员工干，得去帮着管理层搞点组织上的大动作，好满足上面领导的意思。 Gartner觉得这次的AI落地跟以前那些技术不一样，特别需要变革管理。换句话说，HR一把手得盯着沟通的事，还得对员工的需求敏感一点。如果管理者急吼吼地搞转型计划，“操作和情感上的抵触”肯定少不了。 就好比要求IT人员去培训那些海外来的替代者容易闹罢工一样，硬逼着员工接受AI协作也容易惹火他们，特别是在要裁员的时候。 我还查了一下Data for Progress最近的民意调查数据，46%的美国选民都觉得AI会砸饭碗。咱们提前把这些问题想清楚肯定是没错的。 Gartner建议HR领导要去摸摸底，看看各个部门在AI培训和支持方面到底要啥、想要啥，好帮着管理者把整合工作给推进去。领导还得帮着准备应对员工可能的心理抵抗，并且得跟那些期望值过高的高层领导好好聊聊。 除此之外，这家咨询公司还觉得HR领导得把“AI带来的生产力提升怎么分”这件事给理清楚——现在很多CEO还没看到这投资到底值不值回票价呢。 这个建议是Gartner 2025年7月的时候问了114名HR领导得来的答案：发现只有7%的组织给大家说了白话说清楚怎么利用AI工具省下来的时间。 先不管这个问题咋回答吧，公司先得把内部怎么分这省下来的时间的分歧给解决了。根据数据显示，55%的HR领导想把这些时间花在核心工作之外的事儿上，管理者这边的比例才28%。 不过话说回来，当公司还在费劲巴力劝员工接受AI的时候，去讨论所谓的生产力红利该咋分好像有点早了。 我来跟大家过过FAQ： 问1：管理者和员工在用AI这事儿上有啥差距？ 答：2025年7月Gartner调查的数据是这样的——46%的管理者正在尝试用AI改进工作，员工比例是26%。同时只有14%的管理者表示在劝大家用AI的时候没啥阻力，说明推广这块障碍挺多。 问2：员工为啥会对用AI工具有抵触？ 答：员工的抵触主要分操作上和情感上的。如果管理者推进AI转型的节奏太快，“操作和情感上的抵触”就容易出来闹事，特别是在裁员的时候更容易激发这种情绪。再加上Data for Progress的调查显示46%的美国选民觉得AI会损害经济，这种恐慌情绪也让员工不好接受。 问3：HR部门该咋推进大家用AI？ 答：Gartner建议HR领导者去摸清楚各个部门在AI培训和支持方面的需求与期待；还要帮着管理者准备好应对员工可能产生的抵触情绪；并且要跟那些期望值不切实际的高层领导做好沟通。除此之外还得搞明白节省下来的时间怎么分才行——目前只有7%的组织在这事儿上提供了指导。