问题——在餐饮消费回归理性、公众对食品加工方式与透明度更为敏感的背景下,头部餐饮企业如何修复信任、稳定客流并维持组织运转,成为行业普遍面对的课题。
此前围绕“预制菜”的舆论争议使部分连锁餐饮品牌承压,客流波动与门店效率问题被进一步放大。
在此情势下,餐饮企业既要回应消费者对“看得见的安心”的诉求,也要在成本、人效与产品结构之间寻找新平衡。
原因——3月19日,记者在北京798艺术区探访“天边砂锅焖面”门店看到,该店为两层大店,采用全明厨档口设计,制作过程面向顾客开放。
现场有消费者表示,“看起来不像预制菜”,并评价“性价比还可以”。
从产品结构看,门店主打羊肉辣皮子焖面等砂锅焖面,同时配以卤味、小菜及饮品,呈现出“少品类+高频单品”的组合方式。
大众消费平台显示其人均消费约45元,较不少正餐品牌客单价有所下探。
值得关注的是,门店装修风格弱化了原有品牌符号,但焖面、面筋、排骨烩酸菜等菜品与既有连锁餐饮菜单存在一定延续性,显示其在供应链与成熟产品经验上仍有借鉴。
影响——从经营层面看,新品牌被视为对闲置资源的再配置。
公开表述显示,该项目被赋予承接部分关店后的门店与员工、减轻调整冲击的功能,门店人员以分流员工为主,有利于降低重新招聘与培训成本,维持服务稳定性。
从市场层面看,明厨展示与更亲民的客单价,有助于在“透明化”与“可负担”两条主线上争取增量客群,尤其在商圈与文旅消费聚集区,具备一定的试验价值。
同时,独立品牌运作也为企业提供了风险隔离空间:一方面避免主品牌承压时拖累新项目,另一方面通过独立团队验证不同定位的产品、运营与门店模型,为后续策略提供数据依据。
对策——业内普遍认为,餐饮企业在舆情与成本双重压力下,需要从“单一品牌扩张”转向“结构性调整”。
一是以产品与流程透明化回应消费者关切,通过明厨、现场制作与标准化操作提升可感知的信任度;二是以聚焦品类提高供应链效率,减少复杂菜单带来的损耗与管理成本;三是以品牌分拆与分层经营提高组织韧性,形成“保留核心门店、转化部分门店、关停低效门店”的组合拳;四是同步优化资本结构与治理能力,增强抗周期能力。
此前企业完成新一轮融资、注册资本提升等信息,也从侧面反映出其在资金与组织层面寻求更强的稳健性。
前景——“天边砂锅焖面”目前仍处于单店验证阶段,后续若复制扩张,关键在于三点:其一,能否在坚持“现制体验”的同时保持出品稳定与高峰期效率;其二,能否在更低客单价区间实现可持续利润模型,避免“客流上来、利润下去”的结构性矛盾;其三,能否处理好与主品牌的关系,在不稀释主品牌定位的前提下形成互补。
若验证顺利,不排除出现“商圈大店+街边小店”并行的形态,以更灵活的门店尺度覆盖不同消费场景。
但从行业竞争看,焖面等地方风味赛道进入门槛并不高,最终比拼仍将回到供应链效率、门店管理与长期口碑。
"天边砂锅焖面"的出现,既是贾国龙在舆情风波后的主动应对,也是其餐饮行业发展趋势的深刻思考。
通过推出轻量化、大众化的新品牌,西贝在保留自身优势的同时,正在探索一条更加灵活、更加贴近消费者的发展道路。
这种多品牌、多模式的战略调整,对于面临转型压力的餐饮企业具有一定的借鉴意义。
未来,"天边砂锅焖面"能否成为西贝走出困境的新引擎,还需要在市场实践中进一步检验。