近年来，部分个人贷款和消费分期业务在快速扩张中，暴露出息费披露不充分、收费项目繁多、综合成本与宣传口径不一致等问题；一些机构以低利率吸引客户，却通过服务费、担保费、会员费、技术服务费等叠加收费，使借款人难以准确了解真实成本，出现“借前不清楚、还款才发现贵”的情况。有关投诉纠纷随之增多，并在一定程度上向合作金融机构传导信用风险和声誉风险。
随着金融监管持续深化，行业正向更规范、更透明的方向推进。当息费“明示”成为常态、责任边界更加清晰，消费者权益将得到更有力的保障，金融机构的经营也更稳健。这个轮调整表明，只有把金融服务回到以客户为本、以风险定价为基础的轨道，才能推动行业实现可持续发展。在监管与市场的良性互动下，中国普惠金融有望进入更规范、透明的新阶段。