9月4日，县行政服务大厅教育窗口迎来了一个“新面孔”，县教育局局长姜意安决定给学生提供一些帮助。他脱下局长的衣服，把名片收进口袋，直接坐在办公桌后面，准备开始一天的工作。这次，他亲自体验了一下助学贷款业务的流程。从咨询答疑到材料审核、合同签署，再到系统录入，他全程包办。而且他还亲自给学生和家长做指导。姜意安给段灿办理了贷款业务。段灿递上申请表后，系统显示她的贷款额度超过了学费。姜意安立刻解释说，多余部分可以在11月提取作生活费。他还给段灿指导了如何绑定银行卡和操作提取流程。段灿办完手续后非常满意，她没想到局长不仅熟悉业务还非常耐心。姜意安通过这次亲自体验感受到了助学贷款对学生家庭的重要性。他觉得窗口代办助学贷款是惠民工程也是强教工程。这次体验让他发现了一些流程中的问题和服务上的不足。教育局计划通过局长代办制来改善这些问题，让群众少跑腿。 他们决定压缩受理、审核和办结时限；提升智慧办理水平，推动网上办、掌上办和一站办；把群众的问题清单转化为满意清单，为企业解难题为群众排忧解难。这次活动虽然只是短暂的体验，但却表现出政府优化服务的决心。姜意安希望以后能让更多人亲身体验到这种优质服务。