《网络交易平台规则监督管理办法》出台

近来我国数字经济飞速发展,网络交易已成大家日常消费的重要组成部分。平台制定的规则直接关系到经营者、消费者各方的权利和义务,要是规则不公平不透明,市场秩序和大家的信任就会受到影响。之前不少平台在制定规则或者执行规则的时候有问题,比如规则公布不及时、单方面修改规则、偷偷损害大家的权益,这些事儿引起了社会的广泛关注。这次《网络交易平台规则监督管理办法》出来,就是为了解决这些问题,是完善网络市场治理的重要一步。 这次办法主要有三个方面:一是要让规则透明起来。以前有的平台把很长的用户协议和交易规则藏在不显眼的地方,或者设置障碍不让你查。还有在改动会影响用户重大利益的规则时,事前根本不告诉大家,甚至还拿“最终解释权”来逃避责任。这次新规要求平台必须把规则放在网站首页或者主页面显眼的位置,让人容易查、容易下。更关键的是,在修改对各方权益有重大影响的规则前,平台得公开征求意见,合理的建议还要采纳。法律界的人说,这么一来就把规则制定的权力从平台一个人手里,变成了大家商量着来。 二是要制止损害权益的行为。会员服务本来是双方约定的合同关系,但有的平台在服务期内单方面改内容、提高收费门槛或者降低服务标准,“超前点播”那种事儿就是典型。这种行为其实就是在削减用户的权益。新办法规定平台在服务期内不能单方面修改规则额外收费或者减损核心权益。 三是要杜绝价格歧视。现在大数据分析很厉害,有的平台利用大数据进行差异化定价,就是大家常说的“大数据杀熟”。因为技术不对称、取证难,消费者遇到这种情况往往很难维权。新办法明确禁止平台在消费者不知情的情况下搞差异化定价。 这个办法出来后,监管部门对那些不按规矩来的平台会有相应的处罚措施。这么一来,市场环境会变得更公平透明,消费者的权益也能得到更好的保障。它不仅解决了眼前的问题,还为平台经济领域的治理提供了一个基本模式。未来一个更公平、透明、可信的网络交易生态可期。