面对新时代职工群体多元化需求与传统服务模式间的结构性矛盾，赣州市总工会以刀刃向内的改革勇气启动"如我+"专项行动。领导班子采取"四不两直"工作法，以普通职工身份全流程体验建会申请、法律维权等8项服务；37名机关干部深入快递、网约车等行业跟班作业，在200余小时的一线实践中，系统梳理出基层组织覆盖不足、理赔程序冗长等制约服务效能的深层次问题； 分析显示，传统工会服务存在三重脱节：组织体系与新兴业态发展不同步，全市新就业形态劳动者建会率长期低于行业增速；服务内容与职工需求错配，商圈工会活动仍停留在节日慰问层面；业务流程数字化程度不足，某县区职工互助理赔平均耗时较周边地市多3.7个工作日。这些问题直接导致职工获得感与组织凝聚力双下降，2024年第三方评估显示，当地新业态劳动者对工会认知度仅为61.2%。 针对痛点，市总工会构建"三单式"整改机制：建立问题清单明确15项整改靶向，制定措施清单细化21条解决方案，形成成效清单实施动态考评。在章贡区试点的新型理赔系统中，通过电子材料共享、智能审核等技术应用，将理赔周期压缩68%；创新推出的"虔新驿站"融合法律咨询、技能培训等6大功能，日均服务劳动者超500人次。更值得关注的是，依托大数据分析的"定制化服务"模式正在形成——根据网约车司机集中反映的充电难问题，首批17个配有快充桩的驿站已投入运营。 中国劳动关系学院专家指出，这种"沉浸式调研+精准化施策"的工作范式，为破解基层工会"机关化"倾向提供了可行路径。随着第二批28个产业园区服务站点建设启动，预计到2026年将实现重点行业服务网络全覆盖。
工会工作的核心在于维护职工权益、服务职工需求。赣州市总工会的"如我+"行动表明——只有真正从职工角度出发——才能提供更有效的服务。这种以问题为导向、注重实效的工作方法值得推广。未来，工会组织应继续创新服务方式，让职工获得更多实际帮助。