暑期旅游旺季到来，历史文化名城西安迎来客流高峰。与往年相比，今年市场上出现的新型自由行服务模式引发业界关注。这类产品多以小团定制为主，价格公开透明，覆盖住宿、门票、导游等核心项目，尽量源头减少附加消费和隐性收费问题。业内人士认为，该模式走热主要有三上原因：一是后疫情时代游客更看重安全与品质，“零接触消费”“无套路服务”的需求明显上升；二是“Z世代”成为重要客群，既希望行程更自由，也需要专业的文化讲解；三是文旅部门持续规范市场秩序，推动企业提升服务与产品质量。 以记者调研的典型案例来看，该行程设计更强调舒适与体验：每天安排不超过3个核心景点，留出拍照和休息时间；导游除讲解外，也承担“旅行管家”角色，从安全提醒到美食推荐提供更完整的服务；住宿选择交通便利的三星级酒店，餐饮兼顾地方特色与性价比。此类“轻奢型”自由行套餐人均日消费约400元，相比传统高端定制游成本降低约30%。 市场反馈显示，该模式已显现竞争优势。陕西省旅游协会数据显示，2023年上半年类似产品复购率达47%，比常规跟团游高出22个百分点。不过，专家也提醒行业仍需解决两点：一是防止同质化竞争带来服务缩水，二是尽快建立更完善的导游培训与认证体系。 展望未来，这种兼具自助游灵活性与跟团游便利性的业态，可能成为城市深度游的重要选择。西安市文旅局近期出台《旅游服务质量提升行动计划》提出，将支持企业开发更多“明码标价、品质可控”的创新产品，预计到2024年，规范化自由行产品的市场份额有望超过40%。
文旅市场越热，越要靠规则与诚信守住底线。费用讲清楚、服务做细致、安全提示落到位，看似是旅行中的“小事”，却直接影响游客对一座城市的信任与再访意愿。以透明促规范、以细节提体验，西安的热度才能更持久、更有质量。