问题：现金仍被部分群体、尤其是老年人频繁使用的情况下，假币夹带流通的风险依然存在。一些老年客户因视力下降、触觉不敏感，加之对新型制假手法了解有限，容易在找零、集市交易等场景中收到假币，造成直接损失；也可能在不知情的情况下将假币再次流转，引发纠纷并带来风险扩散。 原因：业内人士指出，假币风险往往出现在现金交易链条较长、识别手段相对薄弱的环节。部分群众对人民币防伪特征掌握不够系统，识别仍停留在“凭经验、看一眼”；同时，不法分子常利用老年群体信息渠道有限、警惕性相对不足等特点，通过“以真夹假”“小额多次”等方式降低被当场识别的概率。柜面作为现金“回流入库”的关键节点，既是拦截风险的重要关口，也是开展提示和教育的合适场景。 影响：近日，建行芜湖黄山路支行在日常柜面受理存款时，通过验钞设备与人工复核发现客户现金中夹杂假币，随即按规定完成假币收缴及告知等流程。在合规处置的同时，网点把服务延伸到风险提示：工作人员以人民币实物为例，围绕水印、安全线、光变油墨、凹凸印刷等要点，向在场老年客户逐一讲解，并用通俗语言演示“一看、二摸、三听、四测”等识别方法，现场解答现金保管、发现疑似假币如何处理、假币收缴程序等问题。此举将风险处置与金融知识普及同步推进，减少群众“吃亏后才补课”的被动局面，也有助于提升识假、拒假能力，降低假币在社会面流转的可能。 对策：受访网点负责人表示，下一步将围绕重点人群的金融安全需求，把反假货币宣传与反诈、防范电信网络诈骗等提示更常态化地融入厅堂服务与柜面办理：一上，持续严格执行现金收付管理要求，完善“机具检测+人工鉴别+复核把关”流程，发现疑似假币第一时间依法依规处置；另一方面，针对老年客户更偏好的线下场景，采用“短讲解、强示范、可带走”的方式提升宣教的可理解性和可操作性，并通过预约办理、便民引导等措施优化服务体验，避免“讲不清、记不住、用不上”。同时，提醒客户在大额现金收付、陌生人换零、上门推销等高风险情形下提高警惕，必要时到正规金融机构办理兑换与鉴别。 前景：随着我国老龄化程度加深，金融服务适老化与消费者权益保护的重要性愈发凸显。业内认为，将反假、反诈宣传前移到业务办理一线，通过“发现问题—当场提示—形成习惯”的闭环机制，有助于把风险防线前置。未来，若更多网点在合规基础上深化场景化宣教，形成可复制的厅堂教育模式，并与社区、商圈等外部场景联动，老年群体对假币和诈骗风险的识别能力有望深入提升，现金使用环境也将更安全有序。
在数字经济快速发展的今天，守护老年群体的金融安全不仅关系到个人利益，也关乎社会公平与秩序。建行芜湖黄山路支行的做法表明，金融机构在开展业务的同时，也可以通过更贴近客户的服务与提示履行社会责任。这也提醒我们，化解现实风险，需要更多可落地、可复制的实践探索。