在就业压力大，社会服务需求越来越细的今天，老一套的单向帮助很难全面照顾大家的需求。最近，安徽省宁国市总工会搞了个创新，把“劳模关怀”和“就业支持”结合起来，叫“双向暖心”。他们不光送钱送物资，还请经过培训的家政人员给生活困难的劳模打扫卫生、照料生活。这样一来，不仅解决了劳模家里的困难，也给家政服务人员找了份稳定又有尊严的工作。值得注意的是，这次活动里数字平台发挥了重要作用。宁国市总工会跟零工市场一起搞了个“就业帮扶云”平台，把发布岗位、技能匹配、监管服务这些事儿都搬到了网上。平台用数据分析精准地给劳模配家政服务人员，还能跟踪服务质量，帮大家提升技能。这活动效果挺好。对劳模来说，专业的家政服务让家里变干净了，荣誉感和归属感也更强了；对家政人员来说，给劳模服务让工作更有意义了。数据显示，这次活动让平台注册的家政人员增长了37%，服务满意率高达96.2%。宁国这个模式挺有启发的：它让服务模式从单向给变成双向赋能，不仅帮了受助者，也激活了施助者的动力；还让帮扶和行业规范建设同步进行；还扩展了工会的职能。这种通过制度创新和技术应用双管齐下的做法值得各地学习。未来这种以人为本的模式能在更大范围内提升社会服务质量。