在1月23日召开的大湾区医疗健康创新大会上，广州市卫生健康委员会联合蚂蚁阿福正式推出AI就医助理"穗小伊"，标志着广州在智慧医疗领域的创新探索取得新进展。
这一举措反映了当前我国医疗卫生事业面临的新挑战和新机遇。
当前，我国医疗资源分布不均、优质医疗资源紧张等问题依然存在，特别是基层医疗服务能力相对薄弱，居民看病难、看病烦的现象仍未根本解决。
同时，随着人口老龄化加快和慢性病患者增加，传统医疗服务模式面临巨大压力。
在此背景下，利用人工智能等新技术赋能医疗健康服务，成为破解医疗难题的重要途径。
"穗小伊"的推出正是对这一趋势的积极回应。
作为由广州市卫健委与蚂蚁阿福联合打造的智能助理，"穗小伊"具有全天候、全方位的服务特点。
用户通过语音或文字与其交互，即可获得健康咨询、智能挂号、候诊叫号、医保支付、报告查询与解读等全流程服务。
特别是对于老年人、慢性病患者和上班族等特殊群体，"穗小伊"能够提供即时、专业、全面的健康指导，有效降低他们的就医成本和时间成本。
在具体功能上，"穗小伊"的创新之处在于实现了医疗服务的智能化匹配。
用户只需说出想挂号的医院或科室，系统即可自动匹配号源、整理关键信息，用户可直接完成挂号，大幅提升了就医的便捷性。
目前，这一"即问即办"服务已在广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市海珠区中医医院等多家医疗机构上线，覆盖面不断扩大。
更值得关注的是，"穗小伊"的"云陪诊"服务已覆盖广州50多家医院，并在海珠区率先实现了从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通。
这一服务伴随市民完整的就医流程，从预约签到、排队叫号到报告领取，提供实时指引和提醒，显著提升了院内就医的便捷度和效率。
同时，"穗小伊"还支持在线挂号和预约包括广州医科大学附属医院、南方医院等300多家医院的号源，进一步扩大了优质医疗资源的可及性。
在技术应用上，"穗小伊"充分考虑了本地化需求。
平台不仅能够理解标准普通话，还能"听懂"粤语，这对于老年人等特殊群体的使用体验提升具有重要意义。
同时，用户可在阿福App内用语音快速唤起医保码，两步完成刷码支付，使医保结算更加高效便捷。
值得注意的是，广州市卫健委已在海珠区率先试点"数字家医"签约服务，居民可在阿福App在线签约所在社区的真人医生，获得专属的"数字家庭医生"。
这一创新做法打破了传统家庭医生服务的时空限制，使基层医疗服务得到有效延伸，有利于推动分级诊疗制度的落实。
从全国范围看，"穗小伊"的成功探索已形成示范效应。
目前，包括重庆渝小健、广州穗小伊等多地城市级智能体已入驻蚂蚁阿福App，为用户提供健康咨询、预约挂号、云陪诊、报告解读等多元服务。
黑龙江、新疆、郑州等10个地区也将蚂蚁阿福App作为"数字家医"的合作签约平台，表明这一模式已获得广泛认可。
广州市卫生健康委员会信息与统计处处长华军表示，接下来将结合广州市发展生命健康人工智能的相关政策，推动人工智能在医疗卫生行业的深度应用，不断升级"穗小伊"的服务能力，为居民提供更加智能、便捷的医疗健康服务。
这一表态表明，广州正在将智慧医疗作为重点发展方向，致力于构建更加完善的医疗健康服务体系。
医疗服务的现代化，既要解决“看病更方便”的当下诉求，也要回应“健康更可持续”的长期命题。
以“穗小伊”为代表的数字化服务探索，若能在流程协同、基层能力提升与安全治理之间形成稳固平衡，便有望把技术优势转化为制度红利与民生温度，让智慧医疗真正成为群众触手可及的公共服务。