问题——私域营销“披白大褂、讲健康课”，实为“骗术剧场”。 近期曝光的案例显示，一些机构私域渠道内以“健康讲座”“专家答疑”“学员分享”等形式开展营销：一上通过包装虚构的“专家”人设获取信任，另一方面将普通产品甚至保健类商品夸大为“包治多病”的“特效方案”，再以远高于成本的价格向老年人兜售。更具迷惑性的是，这类营销往往借助封闭社群、点对点沟通、隐蔽直播等方式推进交易，信息不透明、取证难度大，导致受害者维权困难、追责链条漫长。 原因——精准拿捏心理需求，背后存在专业化分工。 从被曝光的运作模式看，乱象并非个体偶发，而是逐步演化为流程化操作：有的环节负责选择产品、拍摄“讲座视频”，有的环节专门引流获客、运营社群，有的环节提供“脚本”与话术，甚至对“专家”形象、情绪节奏、下单节点进行细致设计。其共同点在于： 一是利用老年群体对权威与专业的信赖，通过“白大褂”“证书头衔”“学术背书”等符号增强可信度； 二是抓住慢性病焦虑与健康需求，制造“错过就耽误病情”的紧迫感，以恐慌驱动购买； 三是选择子女不易介入的时段或场景进行推销，刻意规避家庭提醒与外部监督； 四是将营销阵地转入私域空间，降低平台公开审查强度，增加监管触达成本。 在利益驱动下，一些从业者明知宣传失实、功效不符仍铤而走险，把老年人的养老钱、救命钱当作“可被收割”的利润来源。 影响——侵害民生福祉，扰乱市场秩序，透支社会信任。 此类行为直接损害消费者特别是老年群体的财产权益与健康安全：轻则造成经济损失与精神焦虑，重则因延误正规诊疗、误信“神药”导致病情加重。同时，虚假宣传与高价售卖破坏公平竞争，挤压合法经营者生存空间，扰乱医药与保健品市场秩序。更深层的危害在于，一旦“专家”与“健康科普”被反复利用为牟利工具，公众对正规医疗机构、科学健康知识的信任也可能被连带削弱，社会治理成本随之上升。 对策——以法治为牵引，贯通平台治理与部门监管，形成合力。 治理私域营销乱象，关键在于补齐“看不见的角落”。一是依法从严打击虚假宣传、诈骗等违法犯罪行为，强化对涉老领域典型案件的快查快办、以案释法，提高违法成本；对组织化、链条化团伙，应追溯资金流、人员流、物料流，做到打源头、断链条、清网络。 二是压实平台主体责任，完善对私域社群、隐蔽直播、导流链接等重点场景的风险识别与处置机制，强化实名管理、内容审核、交易溯源与投诉响应，推动形成“可发现、可取证、可追责”的闭环。 三是强化产品全链条监管，对保健食品、普通食品冒充药品功效等突出问题加大抽检与执法力度，严格广告与宣称边界，规范“健康讲座”“义诊咨询”等活动的资质与行为。 四是完善针对老年群体的权益保护与服务供给，畅通维权渠道，推动社区、医疗机构、老年组织开展常态化科普提示，提升识骗防骗能力；同时鼓励家庭成员更多参与老年人健康消费决策，减少信息不对称带来的风险。 前景——把整治从“曝光驱动”转向“常态治理”。 治理私域营销乱象，需要从阶段性集中整治走向制度化、常态化。随着监管手段与平台治理能力提升，有关灰色操作空间将被持续压缩。但也要看到，骗局形态可能随技术与渠道变化而翻新，必须坚持问题导向，推动跨部门协同、跨平台联动，强化对“人设包装—内容传播—社群转化—交易支付—售后维权”各环节的连续监管，真正消除监管真空地带。
数字经济发展中，创新不能以牺牲特定群体利益为代价。唯有完善制度防线、提升监管效能，才能确保技术进步真正造福大众，让消费者在安全、公平的环境中享受商业发展成果。