问题：冬季与春节前后是安全风险和民生需求叠加的时段。气温走低带来取暖用火用电增多，一氧化碳中毒、火灾等隐患易发；同时，返乡人员增多，医疗咨询、就业衔接、子女就学、医保异地就医报销等事项集中出现。对部分老年人、慢性病患者而言，出行不便与信息不对称叠加，容易形成“看病不便、政策不清、风险不懂”的现实难题。 原因：一方面，基层群众对健康管理与安全防范的需求日常化、持续化，但传统集中宣讲往往存覆盖面有限、互动不足等问题；另一上，惠民政策条款多、办理环节细，若缺少面对面解释和场景化引导，容易出现理解偏差甚至错过办理时点。加之节前人流物流密集、家庭聚会增多，矛盾纠纷与不文明操办等问题也更易显现，对社区治理能力提出更高要求。 影响：纳福社区将义诊、宣讲与互动答疑合并到院坝会该群众熟悉的场景中，形成“服务+教育+治理”的综合载体。在健康服务板块，医护人员为居民提供血压血糖测量、慢性病问诊、针灸体验、用药指导等，针对高血压、糖尿病等常见慢病提出饮食、用药和复查建议，并向群众发放冬季养生与传染病预防资料，推动“早发现、早干预”的健康理念落地。对行动不便老人，社区工作人员协助登记沟通，提升服务可及性与获得感。 在安全与政策宣讲板块，社区用通俗表达对冬季取暖风险进行提示，突出通风、检查烟道、规范使用火源等关键环节，并结合典型案例提醒群众警惕密闭空间取暖隐患，明确应急处置要点；围绕节前消防安全，对家庭用火用电、电动车规范停放充电等进行提示，强化日常自查意识。针对社区矛盾纠纷，宣讲倡导依法依规、协商沟通，推动“小事不出网格、矛盾就地化解”的治理导向。围绕移风易俗，社区对滥办酒席整治有关规定进行说明，倡导文明节俭，推动群众从“面子”转向“里子”。 对策：把群众工作做到院坝里、把政策服务送到家门口，关键在于“集中讲”与“精准答”并重。此次活动在宣讲后设置互动答疑，聚焦群众最关心的医保断缴情形、养老金申领流程、异地就医报销等具体问题，现场解释办理路径与注意事项，降低政策理解门槛。对返乡务工人员，则结合报备管理、就业帮扶、子女入学等高频事项进行提示，引导群众按流程办事、按政策享受。通过“义诊暖心、宣讲入心、答疑解惑”，社区在一次活动中同步完成健康筛查、风险提示与政策触达，提高了服务效率，也减少了群众往返奔波成本。 前景：从治理视角看，院坝会的价值不仅在于一次性活动，更在于构建常态化服务机制。随着老龄化程度加深、慢病管理需求提升，以及基层政策供给持续丰富，社区需要把“群众在哪里、服务就到哪里”的理念制度化、流程化。下一步，纳福社区若能围绕季节性风险持续推出主题化院坝会，结合家庭医生签约、网格巡查与线上咨询渠道，形成“平时可学、遇事可问、需要可办”的服务闭环，将有助于提升政策知晓率与执行力，推动基层治理从“被动应对”向“主动预防”转变。
纳福社区的实践表明，基层政策宣讲的有效性不在于形式复杂，而在于是否真正贴近群众生活、回应群众关切。通过将健康服务、安全教育与政策解读融为一体，社区打通了政策落地的最后一公里，让群众在获得实实在在的服务中增进对政策的理解和认同。这种以居民需求为导向的工作方式，值得在更多基层社区推广借鉴，为提升基层治理水平提供了有益启示。