春节临近，电信网络诈骗进入高发期。诈骗分子抓住节日期间资金流动频繁、部分人放松警惕等特点，不断变换手法，给群众财产安全带来风险。为更有针对性地开展防范，杭州移动反诈专班调整宣传方式，采用线上线下结合的模式，走进社区普及反诈知识。 当前，诈骗手段更趋隐蔽复杂。红包诈骗、年货刷单、冒充亲友借钱等传统骗局仍然多发，同时，以GOIP设备为工具的新型诈骗需要重点警惕。GOIP设备可将传统电话信号转为网络信号，实现人机分离、远程控制、异地拨号等功能。诈骗分子常将其伪装成路由器、光猫等常见设备，通过虚拟拨号把境外来电伪装成国内本地号码，降低受害人戒心，进而实施诈骗。此类手法隐蔽性强、迷惑性高，对日常防范提出了新要求。 为应对这个形势，杭州移动反诈专班从宣传教育和打击治理两端同步发力。宣传教育上，通过直播间与社区营业厅联动，向居民讲解常见骗局的作案流程与识别要点，结合“两金人员”警示教育案例及GOIP诈骗典型案例，提炼可操作的防范方法。工作人员现场指导居民识别和排查身边可疑设备，提醒防止被不法分子利用，提升反诈意识与自我保护能力。 打击治理上，杭州移动反诈专班依托技术监测和精准排查能力，与拱墅警方密切协作，持续打击GOIP非法拨号犯罪。活动开展前，已捣毁非法窝点6处，缴获涉案GOIP设备12台，拦截涉诈异常通话超千次，从源头切断诈骗通信链路，累计为群众挽回经济损失数十万元，表明了“技防+人防”协同防控的成效。 此次社区活动在形式上更注重多样化和参与感。线上直播扩大覆盖面，方便更多群众获取专业指导；线下营业厅设置互动答题环节，通过新春福袋、春联礼盒等小礼品提升参与度，让知识传播更直观、更易记。反诈专员与社区工作人员的一对一解答，则为居民提供更具体的防范建议，增强指导的针对性。 从更深层面看，这一做法体现了电信运营企业在网络安全与消费者权益保护中的责任担当。通过主动走进社区，杭州移动既提升了群众防范能力，也为公安机关打击治理提供了支持。“技防+人防”的协作模式，也为涉及的地区和行业提供了可参考的做法。
反诈既是技术对抗，也是需要长期坚持的社会治理。春节是团圆时刻，也更需要守住家庭“钱袋子”。把宣传延伸到社区，把复杂手法讲清楚、把关键动作教到位，再通过警企协作持续压缩黑灰产生存空间，才能让“少一次轻信、多一次核实”成为习惯，让平安过年落实到每一次谨慎操作和每一次理性确认中。