问题:在产业转型与竞争加剧背景下,企业对要素保障与公共服务的依赖度持续上升。
对不少处于升级关键期的园区和中小微企业而言,电力配套、空间载体、合规用工、人才供给、政策兑现等环节一旦出现堵点,往往会放大经营成本,影响项目落地与产能释放。
如何把服务做实做细、把跨部门事项办成办快,成为基层推动高质量发展的现实考题。
原因:一方面,制造业向高端化、智能化、绿色化转型,对研发协同、场景对接、人才结构提出更高要求;新业态、新用工形态增多,也使劳动关系治理复杂度上升。
另一方面,超大型街道产业主体密集、企业类型多元,单一部门“单点发力”难以覆盖多样诉求,传统被动受理模式容易导致事项流转时间长、责任边界不清、问题反复出现。
破解之道在于以系统思维重塑服务机制,通过党建引领把分散资源整合为协同合力,以闭环管理提升响应效率与治理效能。
影响:西乡街道围绕“以制造业之强牵引服务业之优、以服务业之优增进制造业之强”的工作导向,探索将服务“精准度”转化为产业发展“加速度”。
在锦琇流塘人工智能产业园,曾经入驻率偏低的老旧工业区通过持续改造和配套提升,逐步形成新兴企业集聚态势,园区产出能力显著增强,成为“腾笼换鸟”、提质增效的一个缩影。
园区运营方反映,从电网改造开辟绿色通道到硬件升级协调推进,基层服务的前置介入有效降低了企业沟通成本与时间成本,增强了企业在地发展的稳定预期。
对策:以党建引领统筹资源配置,推动服务从“分散供给”转向“协同供给”。
流塘社区推出“129N”企业服务模式:以服务企业促发展为主线,依托街道党工委与社区党委统筹协调,划分精细服务片区实现企业覆盖,并联动应急、执法、工信等多部门形成专业合力,构建“穿透式、全覆盖、闭环化”的服务链条。
社区干部介绍,企业诉求从提出到处置形成闭环,既解决场地纠纷、园区改造等现实难题,也通过机制化安排减少问题反复出现,推动治理效能与发展效益同步提升。
与之呼应,龙腾社区以“四个一”工作法提升服务精细度:建立企业精准档案,摸清底数与需求;开通高效热线,强化诉求响应;搭建联动平台,推动事项统筹办理;提供“保姆式”服务,围绕企业业务特点牵线搭桥、导入资源与应用场景。
企业负责人表示,入驻初期面临合作资源不足,社区快速对接周边产业链企业,有效缓解了发展压力。
通过把企业“堵点”作为服务“着力点”,社区将“个案解决”嵌入“机制运行”,提升了服务的确定性与可持续性。
在企业合规与用工保障方面,街道劳动办围绕营商环境建设推出“五维护航”工作法,从合规、用工、人才、纾困、信用等维度系统发力。
一方面,开展送法入企、用工指导与电子劳动合同推广,帮助企业完善制度、降低用工风险;另一方面,依托线上就业平台与线下招聘活动,推动岗位需求与劳动力资源精准匹配;针对制造业与新业态等领域开展“订单式”技能培训,通过“送教入企”“线上微课”等方式提升人才供给适配度。
中小微企业反馈,上门政策辅导和方法指导让企业在规范用工、降低纠纷方面少走弯路,有利于把更多精力投入研发生产与市场开拓。
前景:从实践看,基层惠企服务的竞争力,关键在于是否形成可复制、可推广的制度化供给。
西乡街道以党建引领把社区治理、部门服务与园区发展嵌入同一条工作链条,通过片区化走访、热线化响应、平台化联动、闭环化处置,实现“需求发现—协同办理—效果评估—机制优化”的循环提升。
随着现代化产业体系建设持续推进,制造业与服务业的耦合将更紧密,企业对制度性交易成本下降、对公共服务稳定性的期待也将更强。
面向未来,进一步强化跨部门数据共享、完善企业诉求分级分类处置、优化技能培训与产业需求对接,有望让基层服务从“解难题”走向“塑生态”,为产业升级提供更坚实的支撑。
西乡街道的实践启示我们,现代基层治理的真正价值在于服务转化为发展动能。
通过以党建为统领,打造多维度、全链条的惠企服务体系,不仅能有效激发市场主体活力,更能推动产业结构优化升级。
在新发展格局下,这种"精准赋能、闭环服务"的模式具有典型借鉴意义,为广东建设现代化产业体系、实现经济高质量发展注入了宝贵的基层实践经验。