深化司法体制改革的背景下，朝阳市双塔区人民法院围绕群众需求，创新打造“一站式”多元解纷服务体系。该院近期推出的诸多举措，反映了基层法院在服务理念和治理方式上的新探索。 当前基层司法工作面临两上压力：一是群众对便捷、高效解纷渠道的需求不断上升；二是传统诉讼模式仍存在成本高、周期长等问题。针对这个矛盾，双塔法院自2月6日起开展为期两周的专项活动，以“内外联动”的方式推动问题解决。 在2月9日的开放日活动中，政协委员们实地参观了集多元解纷、诉讼服务、智慧法院功能于一体的诉讼服务中心。立案庭负责人现场演示电子立案、跨域协作等智能化系统，让参观者直观了解科技手段为司法提速增效带来的变化。开放日的“现场体验”，既提升了司法公开水平，也为改进服务机制收集了意见建议。 此外，法院干警主动走到群众身边，于2月19日在朝阳大街设置普法宣传点。工作人员用通俗易懂的语言解答线上立案、材料补正、文书送达等常见问题，以“街头微课堂”的形式发放宣传资料800余份，方便群众就近了解流程、掌握方法。 数据显示，该院去年网上立案644件，通过全国统一平台完成电子送达4452次。数字背后，是司法资源配置方式的改变：外勤次数减少，群众往返奔波同步下降，“数据多跑路、群众少跑腿”的效果更加明显，也让便民措施更可持续。 着眼下一步，双塔法院已制定对应的规划：将扩大专业调解力量，完善24小时自助服务终端功能，推广远程调解和在线庭审应用，继续形成分层衔接的纠纷解决体系，提升基层矛盾化解能力，推动实现“小事不出村、大事不出镇”的治理目标。
司法便民不只是把流程搬到线上，更在于让群众在每一次服务中感受到公平正义；既要让数据多跑路，也要让服务更贴近人心。基层法院持续推进一站式多元解纷，做细普法与服务，将有助于降低社会纠纷处理成本、增进社会信任，为基层治理现代化提供更扎实的法治支撑。