这消息要是给你说，把你看了就得感慨一句，中国这边2026年1月10日，中新社记者刘亮从北京那边报道了个事儿，国家市场监管总局修订发布了一个规章，把2026年4月15日定为了这个新规的施行时间。新规名字叫《市场监督管理投诉举报处理办法》，也就是第121号令。《办法》专门给恶意索赔的人定了规矩，不许他们拿这个去损害商家的合法权益。 国家市场监管总局执法稽查局的人解释说，这几年老有人拿投诉举报当挡箭牌，干些敲诈勒索的坏事。有些人号称“打假”，实际上是“碰瓷”，专门挑刺儿要巨额赔偿；还有人拿着举报当武器去威胁商家，不管有没有理都要走一遍复议诉讼的程序，给商家施压逼着私了。有的人一年举报几千次都没啥实际案件，这就把普通消费者维权的路都给堵了；还有的人干脆用夹带假货、掉包等手段去诈骗赔偿，这可是要追究刑事责任的。 针对这些问题，《办法》把恶意索赔的行为全都给规制住了。它要求投诉人必须拿出真实身份信息和证据材料来证明自己是合法消费者；如果谁提供假材料或者冒名顶替，直接就不给受理。《办法》在法律层面上列举了判断生活消费需要的因素；对那些敲诈勒索或者骗取赔偿的违法索赔行为坚决不调解了，直接移交给公安机关去处理。 除了打击恶意索赔外，《办法》还给消费者强化了权益保护、优化了投诉和举报的程序，还规定了平台也要承担责任。原来的那个暂行办法这次就彻底废止了。