近日，青海茫崖市综合治理中心成功化解一起工地交通事故赔偿纠纷，展现了基层治理在依法依规与情理沟通之间寻找平衡的实际做法。问题源于一场突发事故。2025年6月3日，务工人员王某某在冷湖镇建设工地生活区被运输车辆撞倒，经诊断为腰椎压缩性骨折，需住院治疗33天并卧床休养三个月。针对实际损失，王某某向车辆所属方负责人贵某某提出4万元误工费赔偿诉求，但双方对赔偿标准理解不一致，协商一度陷入僵持，矛盾有升级风险。茫崖市综合治理中心接到情况后迅速启动纠纷化解机制。工作人员先从事实入手，对事故经过逐项核查，收集医疗记录、医嘱证明等关键材料，做到情况清楚、证据齐全，为调解提供依据。事实厘清后，调解员围绕“误工费计算”这个争议焦点进行法律解释，结合涉及的规定向双方说明计算原则和赔偿范围，帮助当事人明确权利义务，把依法解决落到具体细节上。鉴于双方情绪对立影响沟通，工作人员采取灵活方式推进调解：先通过“背对背”沟通分别了解王某某的康复顾虑和贵某某的经营压力，疏导情绪、缩小分歧；待情绪缓和后再组织“面对面”协商，推动理性对话回到同一平台。在充分沟通基础上，调解员兼顾伤者实际损失与康复需要，同时考虑责任方支付能力，通过多轮协商促成互谅互让。最终双方达成协议：由贵某某于2026年4月30日前一次性支付误工费，纠纷得到妥善解决。茫崖市综合治理中心负责人表示，此次纠纷化解是当地推进新时代“枫桥经验”的日常工作之一。据了解，茫崖市已形成“主动排查、精准调解、闭环办结”的矛盾化解机制，并建立纵向贯通、横向联动的协作模式。该机制运行以来，累计化解各类纠纷200余起，调解成功率达90.6%，为维护社会秩序和基层稳定发挥了积极作用。
这起工伤纠纷的成功调解，不仅解决了眼前矛盾，也为基层治理提供了可借鉴的做法。实践表明，社会治理既要坚持依法依规，也要注重沟通方式和民生关切；既要把问题解决在当下，也要通过机制建设减少类似矛盾反复发生。推进治理体系和治理能力现代化，需要更多兼具法治力度与人情温度的务实探索，让公平正义在基层更可感、更可及。