2月21日下午5时36分，一名3号车厢的旅客钟女士向列车长蔡石玉求助。她刚在香港西九龙开往南宁东的G928次列车上上完厕所，就发现手腕上的金手链掉进了便池被冲走。这串金手链重达50克，价值几万元。当时钟女士离在梧州南站下车仅剩28分钟。蔡石玉得知情况后立即通知随车机械师带着工具赶到现场查看。由于集便器内部构造复杂，机械师只能先关闭3号车厢卫生间，告诉钟女士等晚上动车进检修基地后再处理。 当晚8时28分，该趟复兴号动车组列车驶入南宁动车所检查库，地勤机械师严芝科和搭档张浩早就准备好了工具等候在一旁。严芝科提到这次检修任务量很大，他们要在确保准点出库的同时帮旅客把金手链找出来。为了找到金手链，严芝科和张浩不断拆卸中转箱、裙板等部件，由于空间狭小且光线暗，他们只能徒手操作。经过40分钟的努力，严芝科终于在中转箱内找到并成功取出了金手链。 目前铁路部门已与钟女士取得联系并做好了交接准备。对于旅途中不小心丢失物品的情况，建议旅客打开铁路12306App首页温馨服务中的“遗失物品查找”，填写相关信息后就能看到找寻进度。此外拨打12306电话或者直接向车站或列车工作人员求助也是快速找回遗失物品的方法。张迪和林萌对此事进行了报道。廖炳达拍摄了现场图片。本次事件提醒大家注意保管贵重物品并仔细观察周围环境。