临近新春，大家都忙着辞旧迎新，许多家庭开始做年终大扫除，把家政服务市场的需求一下子给推高了。不过呢，因为大量外来务工人员要返乡过年，人手就显得有点紧张。这次我去杭州朝晖二区这些老家政市场转了转，发现了一些新变化。顾女士她们的业务主要是通过微信约熟客，专注育儿嫂、住家保姆这些长期活儿。一到春节，家里没人照看孩子和老人，“替班”的阿姨就特别抢手。顾女士说，这种“替班”阿姨的日薪通常能达到300元到600元，比平时高不少。 像唐先生这样的经营者也反映，不少客户为了保证过节期间家里有人照应，早就提前一个月就预订好了“替班”服务。这说明现在的家庭特别需要专业可靠的人来照顾老人孩子。跟线下不同的是，线上的家政APP现在特别火。我试着用手机APP预约“家庭大扫除”，发现未来几天都已经被约满了。谭赛英分析说，目前他们公司线上线下业务量差不多四六开。线上那种方便、透明、马上就能响应的特点特别合年轻人胃口。 还有一个特别显眼的事儿是，“90后”和“00后”年轻人现在越来越愿意干家政了。有的平台数据显示，“育儿嫂”里面35岁以下的从业人员已经占了快十分之一了。比如那个出生于1998年的保洁师小夏就说，她觉得工作没有高低贵贱之分，只要劳动和收入成正比就行。这种务实平等的观念正逐渐打破大家对这个行业的偏见。 年轻人一进来，服务质量肯定就上去了。很多家政机构都发现现在的新生代家庭选人的时候更看重沟通是不是顺畅、有没有教育背景、能不能跟上现代生活节奏。年轻的家政员在掌握新技能、理解雇主需求、跟客户划清界限这些方面都表现得很不错。有的雇主甚至雇了在校大学生当住家阿姨，还夸他们边界感强、学习快、沟通效率高。 现在大家对养老陪诊、高端保洁、专业收纳这种精细化服务的需求越来越大了。正好给这些年轻人提供了发挥特长的地方。不过呢，年轻人找工作更喜欢在APP上接单了，享受灵活的时间和自主选择的乐趣。这也逼着家政公司得赶紧数字化转型，在网上优化服务体验。 节前家政市场的忙碌景象像是一扇窗户，让我们看到了劳动力市场和家庭需求的变化。青年一代用更开放的眼光选择了家政服务，这不仅是他们务实的择业观的体现，也是把这个行业从简单体力劳动变成技能化专业化服务业的关键力量。面对大家对美好生活的追求和需求升级的情况，家政行业现在正好迎来了做大做强的机会。 以后怎么把职业培训体系搞得更完善、让年轻人的发展通道更畅通、保障他们的权益呢？这是留住人才和让行业健康发展的关键问题也是满足人民群众对美好生活向往的必须要做的事情。