近年来,面向老年群体的电信网络诈骗和养老领域非法集资等案件呈多发态势,涉案手法迭代快、隐蔽性强,给老年人财产安全和家庭稳定带来风险。
针对这一现实需求,中信银行张家口分行近日走进张家口桥西老年大学,开展防诈骗宣传教育活动,通过面对面讲解、案例剖析与现场互动,向老年学员普及识骗技巧和处置流程,帮助其提升风险防范能力。
问题:养老诈骗等骗局瞄准老年群体,手段更“精准”、迷惑性更强。
活动中,工作人员聚焦近年来高发的诈骗类型,围绕以“养老项目高收益”为噱头的投资骗局、冒充公检法机关以“涉案调查”为由要求转账、以“网购退款理赔”为名诱导提供验证码或转账等套路,梳理诈骗链条的关键环节,提醒老年群体对“保本高息”“先转账再核查”“链接下载远程控制软件”等高风险信号保持警惕。
通过情景模拟,讲解人员将诈骗分子常用的话术拆解为多个步骤,突出其利用焦虑、贪利、恐惧等心理弱点实施操控的规律,帮助老年学员形成可操作的识别清单。
原因:老年群体更易成为不法分子重点盯防对象,背后有多重因素叠加。
一方面,部分老年人信息获取渠道相对有限,对新型诈骗方式的更新速度跟不上,面对网络平台、移动支付、线上客服等场景时辨识成本更高;另一方面,诈骗分子往往以“养老服务”“健康管理”“情感关怀”等名义建立信任,通过“熟人式”话术降低戒备;同时,家庭陪伴与社会支持不足时,老年人更容易在“急事催促”“权威恐吓”“利益诱惑”中作出非理性判断。
此外,部分诈骗链条借助外呼、社交群、短视频等渠道扩散,形成“广撒网+精准诱导”的模式,使传统提醒方式难以覆盖全部风险点。
影响:此类诈骗不仅侵害个人财产,更可能引发连锁风险。
对个人而言,养老积蓄被卷走将直接影响晚年生活保障;对家庭而言,可能带来代际矛盾和心理创伤,甚至诱发因“挽回损失”而再次受骗的二次风险;对社会治理而言,若不及时遏制,相关骗局会侵蚀公众对金融服务与社会信任体系的信心,增加维权与执法成本。
因而,反诈工作既是风险防控的“前端工程”,也是维护社会稳定的基础环节。
对策:加强宣传教育与风险拦截协同推进,是提升防护效果的关键。
此次活动中,工作人员以通俗语言讲清“骗局怎么来、钱怎么走、如何止损”,并通过现场问答鼓励老年学员分享疑似经历,帮助其将知识转化为具体应对动作。
针对老年群体常见的“怕麻烦、不愿求助”心理,工作人员强调“三不一多”原则:不轻信陌生来电和所谓“内部渠道”,不随意点击不明链接或下载软件,不向任何人透露验证码、密码等关键信息;遇到可疑情况要多核实,可通过家属、社区或正规机构渠道进行确认。
与此同时,金融机构在网点服务中也应持续完善适老化流程与风险提示机制,在大额转账、频繁交易等高风险环节加强提醒和核验,形成“宣传+拦截+劝阻”的闭环。
前景:随着移动互联网深度融入日常生活,诈骗手段仍可能不断翻新,反诈宣传需要从“阶段性活动”走向“常态化建设”。
面向老年群体的金融安全教育应更注重场景化、可理解与可记忆,推动社区、学校、家庭与金融机构形成合力:社区提供日常提醒和线索反馈,老年教育机构融入固定课程,家庭强化陪伴与核实机制,金融机构持续优化风险识别与便民服务。
通过多方协同,把防诈知识融入生活、把风险提示嵌入流程,才能更有效守住老年人的“钱袋子”。
守护老年人的钱袋子,就是守护一个家庭的幸福,维护社会的和谐稳定。
金融机构走进社区、贴近群众开展防诈宣传,体现了金融为民的服务理念和社会责任担当。
期待更多金融机构能够持续发力,将防诈宣传作为常态化工作,用实际行动为老年群体撑起财产安全保护伞,让尊老爱老的传统美德在新时代焕发新的光彩。