春节是中国人最重要的传统节日，也是对公安基层工作者责任心的最大考验。在长沙市公安局110接报警服务台，有这样一群人选择在万家团圆时坚守岗位。接警员张正凯就是其中的代表，他用11年的坚守诠释了什么是真正的职业精神。 从2015年至今，张正凯已在110接报警服务台度过了11个春节。这个数字背后，是无数个被他放弃的家庭团聚时刻，是对职业使命的深刻理解。从最初的普通接警员到如今的接警组长，他的成长轨迹见证了一名基层公安工作者的职业蜕变。 春节期间的接警工作面临独特的挑战。虽然接警量相比平时大幅下降，但这并未减轻接警员的压力，反而使压力表现为不同的特点。群众在春节期间拨打110，往往包含着更强烈的期盼和更复杂的情绪。有的群众表述不清、甚至说不明事发地点，有的情绪激动、接通电话就是哭喊，还有的警情十万火急、需要在几秒钟内完成信息捕捉和指令下达。每一通电话都可能关乎群众的生命安全和节日幸福感，这对接警员的业务能力和心理素质提出了极高要求。 张正凯在2015年除夕第一次在110接警服务台度过春节时，就深刻认识到了这个点。初出茅庐的他面对这些挑战时曾感到手足无措，但他没有退缩，而是选择了"勤能补拙"的路径。他把辖区路段、社区边界、派出所管辖范围、不同警情的处置流程等基础知识一条条背诵、一遍遍复习。遇到拿不准的问题就向师傅请教，犯了错误就记在本子上反复复盘。这种看似枯燥的积累，最终让他从"手足无措"蜕变为"临危不乱"。 11年来，张正凯接过的电话数以万计，其中有求助、有报警、有咨询，也有误拨和骚扰。他处置过突发警情，也劝解过轻生者。但他坦言，最难的不是某一次惊心动魄的经历，而是每一天都保持同样的专注度。这份看似平凡的坚守，实际上是对职业精神最深层的诠释。正如他所说的那样，"110是生命线，每一个细节都关乎群众安危"，这句话他记了11年，也践行了11年。 刚刚过去的除夕夜，张正凯再次选择守在110接警电话旁。那一夜，他处置了10多起报警求助，每一起都得到了妥善处置。同事们称他为"定海神针"，但他却谦虚地说只是"习惯了"。这种习惯的背后，是对责任的执着坚守，是对初心的不懈追求。 张正凯的成长也反映了基层公安工作的特点。在看不见硝烟的岗位上，公安民警用日复一日的坚守守护着社会的安宁。他们不求惊天动地的成就，只求每一个细节都做到位，让每一个求助者都能得到及时有效的帮助。这种平凡中的伟大，正是基层公安工作的真实写照。 张正凯多次获评优秀辅警、岗位标兵，并成长为业务骨干，这些荣誉是对他坚守的认可，也是对他责任心的肯定。但对他来说，最大的收获是来自群众的信任和同事的认可。这种认可激励他继续坚守，继续用专业的服务和真诚的态度对待每一通电话。
团圆的方式有很多种；有人围炉守岁，有人守在电话旁守护平安。110接警员的坚守看似平凡，却用专业和耐心为节日筑起安全防线。正是无数这样的坚守者，让万家灯火更加温暖祥和，"平安"二字更有分量。