为了把人民的事儿放在心里头，中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司党委和山东移动滨州分公司想听听大家伙儿的意见。最近，工信部发起了“民有所呼、我必有应”的活动，为了解决老百姓在通信服务上的各种“急难愁盼”问题，唐明娜亲自出马参加了“12345领导接听日”活动。 那天活动一共进行了2个小时，唐明娜坐在那儿，接了7通电话。这些电话里的内容五花八门，有问家里宽带怎么装的、有问网络信号好不好的、也有咨询资费套餐的。唐明娜当场给解决了5个问题，剩下那2个稍微复杂点的诉求，她也都现场拍了板，把责任部门和办理时限都定死了。 这种真诚的态度让老百姓心里特别暖和，大家实实在在地感受到了“事事有回音、件件有着落”。活动结束后，唐明娜说了，以后大家伙儿提的意见就是咱们改进服务的镜子。滨州移动会继续把客户当根当本，好好落实“十项服务承诺”，把服务质量提上去，争取让大伙儿都给咱打10分。 滨州移动一直都在用心办群众的小事。他们在营业厅设了爱心坐席和服务驿站，还有各种适老关爱、上门办理的便民措施。以后滨州移动还会借着这次活动的劲儿，把“12345政务服务便民热线”当成纽带，把群众的满意度当成第一标准。咱们得不断优化流程、提升质量，用更优质、更便捷的通信服务助力品质滨州的建设。