事情是这样的，今年2020年8月，江西的俞女士父亲突然去世了。她为了不失去和父亲最后一丝联系，就把父亲的手机号一直保留下来，每个月都给那个号码充值，每个月给50元，去年4月的时候她还一次性充了200元。可是没想到的是，两个月前她去打那个熟悉的号码，结果提示是空号。这个时候她特别疑惑，因为每个月都有扣费记录，怎么号码就突然没了呢？ 她赶紧联系电信客服，才知道原因是根据《江西省涉电信网络新型违法犯罪电话管理意见（试行）》的规定，手机卡60天以上无任何通话记录就会进入沉默停机状态。如果要重新激活这个号码，她得亲自去营业厅做实名认证才行；如果要过户的话，还需要公证处出具继承权公证书。这让她很无奈，感觉明明自己一直都在缴费，怎么就因为没通话而给停机了呢？ 俞女士把这个遭遇发到网上后，网友们都炸锅了。大家都觉得这种做法太没人情味了。有人说自己按时交话费就该能打电话；有人比喻房子租出去一直交房租不能因为两个月没住就被收回；还有人说自己出国半年按时交费也不能打电话。大家都觉得“按时缴费却失联”和“主动弃用”不能混为一谈。 很多人也晒出了自己的“亡亲续费史”。比如每逢节假日就自动给手机充值50元；父亲节的时候给天堂的手机续费。对他们来说，那个号码不仅仅是一个通信工具了，更是亲人存在过的证据。现在这个证据被收回去了，思念也找不到出口了。 客服解释说停机只是系统动作，但真正麻烦的是过户流程。因为公证处必须确认继承权归属问题。对于独生子女来说还好办一些，如果父母都已经过世了或者祖父母辈也都去世了，还有兄弟姐妹分散各地的话，办一份公证书可能会跑断腿还要花掉数千元。 网友们也在思考这个问题：如果房子空着可以收租金，为什么号码空着就不能收话费呢？人走了就可以一键销号吗？为什么不能设置一个“纪念套餐”？技术可以冷冰冰的但服务不该一刀切。 对于这个问题你怎么看呢？