当数字技术与公安工作深度融合，警务服务的形态正在悄然改变。
福州公安推出的警务3D数字人，正是这一变革的生动体现。
福建作为数字中国建设的思想源头和实践起点，在推进数字技术与公共服务融合方面走在前列。
福州市公安局顺应时代发展要求，将数字技术创新与警务工作紧密结合，致力于以高水平的安全保障支撑城市高质量发展。
在这一背景下，"榕小安"和"榕小宁"应运而生，成为智慧警务建设的重要创新举措。
从线下实践看，"榕小安"已于2025年11月26日率先入驻东街口、苏万宝两大核心商圈警务站。
在这些高流量区域，数字警察通过大屏展示，全天候为市民和游客提供警务咨询服务。
运行数据显示，日均接待咨询百余人次，涵盖身份证办理、违章查询、户籍咨询、景点指引等多个领域。
相比传统咨询模式，数字警察的响应速度明显提升，有效分流了基础咨询业务，让民警能够将更多精力投入到执法办案等核心工作中。
市民普遍反映，不再需要等待民警出警或忙碌时段的空档，随时随地都能获得即时解答，这种便利性得到了广泛认可。
线下成功的基础上，福州公安进一步推进线上升级。
2月14日，"榕小安"正式登陆"福州公安"微信公众号，实现了从警务站"大屏"到群众手机"小屏"的转变。
市民只需登录公众号，点击"数字警察"栏目，即可进入交互页面，通过语音或文字与数字警察实时沟通。
这一转变的意义在于，将警务服务的可及性大幅提升，让群众在任何时间、任何地点都能获得政务咨询支持。
从功能设计看，"榕小安"具备先进的语义识别与理解能力，能够精准响应口语化、模糊化的提问，这意味着市民无需使用规范的专业术语，就能获得准确的服务指导。
系统覆盖身份证、护照、驾驶证、无犯罪记录证明等十大类别上百项高频业务，为群众提供清晰易懂的办理指南。
更具创新意义的是，当数字警察识别到咨询业务可在线办理时，会自动发送办理二维码，市民通过微信或"闽政通"App扫码即可直接办理，实现"咨询—办理"一站式无缝衔接，大幅压缩办事流程。
这一创新的深层意义在于打通了便民服务的"最后一公里"。
传统警务服务往往受限于时间、地点和人力资源，而数字警察的推出，使得警务服务突破了这些制约，实现了7×24小时不间断的政务咨询。
这不仅提升了服务效率，更重要的是提升了公共服务的公平性和可及性，让每一位市民都能平等获得高质量的警务服务。
从更广阔的视角看，虚拟民警的推广应用是智慧警务建设的重要探索。
它体现了公安机关以技术创新为引擎，推动警务工作转变的决心。
随着数字技术的不断进步，类似的创新应用还将在更多领域展开，进一步优化警务生态，提升人民群众的获得感和满意度。
当藏蓝警服遇见数字技术，带来的不仅是服务形式的变革，更是警务理念的升级。
福州公安打造的这对"数字警官"，既是对新时代"枫桥经验"的科技诠释，也是"以人民为中心"发展思想的具体实践。
随着数字中国建设的深入推进，如何让技术创新更好服务于治理效能提升，福州这一试点或将为全国智慧警务发展提供有益借鉴。