（问题）随着城市治理向更精细的方向推进，群众对“家门口”公共服务的需求更加多元：既需要便捷的健康咨询、政策与安全知识，也希望社区周边形成更浓厚的文明氛围。但实际运行中，一些便民服务仍存在供给分散、触达不足、参与度不高等情况。怎样把服务和宣传做得更贴近生活，让群众愿意来、听得懂、用得上，成为基层文明实践需要解决的课题。 （原因）本次志愿服务集市以学雷锋活动为牵引，围绕学习宣传贯彻党的二十大精神——发挥青年群体的组织优势——结合城市公共空间资源，通过“集市化”形式将服务集中呈现，并把宣传教育融入互动体验。一上，商业综合体人流量大、覆盖面广，便于集中开展服务和现场交流；另一方面，青年志愿者来自不同领域，便于分工协作、优势互补，提升服务的针对性与持续性。 （影响）活动当天，青年志愿者化身“服务专员”，通过面对面讲解、资料发放、现场指导等方式，把便民服务、科普宣传与文明倡导送到群众身边。在中医药文化普及点位，志愿者结合传统理疗体验与健康知识讲解，引导群众树立科学养生理念，让居民更直观地感受中华优秀传统文化的现实价值；在文明交通宣传点位，志愿者围绕安全常识和出行规范开展宣讲，推动文明出行从“知道”转为“自觉”；在禁毒宣传点位，志愿者通过案例讲解与法律知识普及，提醒群众识毒、防毒、拒毒，强化安全意识。多位居民表示，这种“赶集式”的便民服务集中度高、参与性强，省时省心，也更有温度。 （对策）推动志愿服务由“活动型”向“常态型”转变，关键在于建立稳定的供需对接与资源统筹机制。其一，做实需求清单，通过社区网格、线上问卷、居民议事等方式动态梳理高频需求，形成“群众点单、组织派单、志愿者接单”的闭环。其二，提升专业供给，在健康科普、公共安全、应急救护、法律咨询等领域引入更多具备资质或经验的志愿力量，推动服务从“热情”走向“专业”。其三，优化服务场景，利用广场、商圈、社区党群服务中心等公共空间，形成固定频次与品牌化项目，增强群众预期与参与黏性。其四，加强协同联动，与有关部门、社会组织和公益团队建立合作机制，实现宣传教育、便民服务与基层治理合力推进。 （前景）从长远看，志愿服务集市不仅是一次集中便民活动，也是青年参与社会治理的实践平台。随着城市文明建设持续推进，“把服务摆出来、让群众选出来”的模式有望在更多社区复制推广。通过常态化、精准化供给，可深入提升公共服务触达效率，促进文明行为养成，为共建共治共享的城市治理格局注入更充足的青年力量。
志愿服务的价值，不仅在于解决一件件具体小事，也在于培育社会互助的公共精神；把服务送到群众身边——把文明理念融入日常生活——才能让城市文明创建从“看得见的变化”转化为“留得住的习惯”。当更多青年以行动回应民生关切、以专业提升服务质量，“志愿红”将持续点亮城市温度，也将为基层治理现代化提供更坚实的社会基础。