你听说没，前段时间海南航空有个航班在万米高空出大事儿了！话说在2月2日那天，咱们华人陈先生是从新西兰奥克兰搭海南航空回深圳的。谁能想到呢，就在大家享受飞机餐的时候，陈先生竟然被一块鱼刺给卡住了喉咙。当时飞机都还没落地呢，周围也没医生，他只能拼命咳嗽和干呕，折腾了好一阵子才把那个要命的鱼刺吐出来。事后他肯定觉得后怕吧，毕竟那是在天上啊，万一有个三长两短怎么办？ 现在最让人闹心的就是赔偿问题。陈先生给航空公司打电话质问，说你们这不应该让这种带刺的食材出现在飞机上啊！海南航空那边倒是挺快反应过来，说是给第三方公司配的餐，理论上不应该有鱼刺。然后他们就大方地给了1000元的补偿。嘿，你说这1000元够不够意思？ 看看公开资料也能发现点猫腻。海南航空之前不是吹得挺响吗？说什么容易出安全问题的食材都要避免或者少用。但你让他们客服解释一下具体政策吧？人家又支支吾吾不吭声了。 陈先生当然不肯接受这个说法啊！高空环境跟地面不一样啊，一旦出事救援起来太困难了。他现在不仅身体难受心里压力也很大呢，去医院检查完都显示有中度心理不适。 这下好了，他又打12345投诉去了，还提了三条要求：得让他知道航空公司和第三方公司到底怎么沟通调查的；得正式道歉；损失也得合理赔给他。 结果呢？航空公司就打来个电话说声对不起呗，死活不肯写书面道歉声明。至于那1000元补偿更是一分不少。精神科那边的治疗费保险也不报销。 听听那边的录音就知道了，工作人员嘴上说着原则上飞机餐不该有鱼刺，可转头又说供应链信息是内部文件不能透露给旅客看。唉，现在双方还在扯皮呢。 有法律专家分析过说啊，航空公司既然要把人从A地运到B地就得保证路上安全才行。你想想看飞机上弄出个带刺的东西卡人喉咙那不是食品安全隐患吗？要是因为处理不及时把人给搞出毛病来，航空公司可是要同时承担违约责任和侵权责任的。 至于赔多少钱嘛？律师说了一般就是看实际损失再加点精神抚慰金就差不多了。 这事传到网上那是真热闹。有网友觉得被鱼刺卡喉这事儿在日常生活中太常见了不能全怪航空公司；但也有声音说在天上万一窒息了那可是要命的事儿所以对飞机餐的要求就得更高才行。 哎您说说这事到底该咋整啊？