泉州市旅游协会最近发布了一个住宿业退订新规，把退订规则跟旅游淡旺季还有法定节假日挂钩了。这个新规强调提前退订时限，根据不同的情况收取不同比例的房费。在非法定节假日和旅游淡季，消费者提前7天退订的话，给的扣50%至全额房费。而在春节、国庆这样的节假日，消费者提前15天退订就可以免费了，提前7天内退订最高要扣80%的房费。这个新规主要针对线上直客和散客订单，团队订单和线下预订暂时还不包括在内。 泉州市商务局服务业科的相关负责人透露，这个新规是政府部门指导下，由行业协会牵头制定的，给住宿业处理退费纠纷提供了参考依据。他说最近泉州的住宿业投诉量有些上升，特别是在旅游旺季，退订规则不清楚导致了很多争议。这次试行新规就是为了推动行业形成共识，降低协商成本。不过这个新规出台后在社交平台和消费者中产生了不同的反应。 有一部分网友觉得阶梯式扣费比例比现在主流在线平台规则还严格，这样会增加旅游计划灵活性的成本，甚至可能影响出行意愿。也有人认为这个举措能遏制恶意占房和随意退单的行为，保障酒店在旺季的合理经营预期。专家分析说泉州这次试行新规反映了国内旅游城市对住宿业管理精细化的探索。 这个指导意见设定了为期一年的试行期，根据实际反馈动态调整。泉州市旅游协会说制定过程中已经参考了多个旅游城市经验经过多轮论证了。下一步他们会和市场监管、消协等部门一起跟踪政策落地效果评估对游客满意度、酒店运营和投诉调解效率的影响。 新华社会持续关注这类行业自律规范落地成效及其对旅游生态的深层影响。这个新规给泉州部分酒店做了参考调整线下订单政策，线上订单还是遵循平台原有规则呈现双轨并行态势。