这个春运期间，地铁北京西站值班站长金晨从早忙到晚。她已经连续15个春节在岗位上服务乘客，即使是除夕夜都不例外。今年大年初五，她比以往更早到岗工作，7点40分就到了。 这一天，北京西站预计客流量达到19万人次，她给大家提出了一个建议：从西边进站可以更方便。金晨手持扩音器，不停地重复引导乘客。连续15个春节在岗位上服务乘客的金晨，积累了丰富的工作经验。北京西站作为重要的交通枢纽，日均客流量超过15万人次。 金晨和铁路部门沟通后，提前布置了分流围栏来防止拥堵。她给志愿者和保安安排了位置，帮助乘客解决问题。从早晨开始一直到下午3点，金晨一直在站厅层巡逻、疏散人群并解答问题。虽然她已经喝掉了三瓶水但嗓子还是沙哑了。不过她还是觉得很高兴因为没有出现突发情况。“有时候旅客觉得换乘多次比较麻烦，”金晨说，“但有时候多换乘几次反而更快。” 一位旅客拉着行李箱问知春路怎么去，金晨很快回答：“坐9号线倒4号线再倒10号线。”“9号直接倒10号不是也行吗？”“你可以先看看哪个更快。”金晨用手机导航软件给那位旅客查询后告诉他说：“9号倒10号需要46分钟，”而“9倒4倒10号只需要38分钟。” 为了确保特殊旅客的安全和便利，“坐轮椅的人可以先坐7号线，”金晨建议道，“毕竟是始发站上车更方便。”金晨用她丰富的经验和细心指导着每一位旅客。尽管非常忙碌但她还是累并快乐着。