家住江西南昌的叶先生在3月3日刷抖音时,看到了认证信息为中国邮政集团有限公司淮南市公司的账号发布了一则视频,视频宣称羽衣甘蓝奇亚籽米糊降价了,只需要99元就能买到足足6盒72条,并且建议女孩子把奶茶换成它。叶先生对视频中“邮政品牌联合工厂做活动”的说法深信不疑,所以购买了60盒。他在下单时注意到视频中的商品小图显示的是“鸿恩本草”牌羽衣甘蓝奇亚籽米糊,这个小图与“江中猴姑”品牌的绿色系包装很相似,难以分辨清楚。直到收到货打开包装一看,他才发现里面装的是鸿恩本草牌的产品,而不是期待中的江中猴姑。由于此前从未听说过鸿恩本草这个牌子,叶先生感觉自己上当受骗了。事后,他查看了订单发现该商品的图片与收到的实物不一致,于是向商家和抖音平台投诉了此事。 在这个过程中,负责运营淮南邮政抖音号的合肥狂犇网络科技有限公司工作人员向澎湃新闻表示,由于工作人员疏忽上错了链接导致了误会。他们已经及时下架了相关视频和商品链接,并联系到商家悦禾商行与消费者协商赔偿问题。悦禾商行的客服回应称店铺没有授权淮南邮政带货,也没有与江中猴姑联名合作。经过沟通后,商家决定退一补二给叶先生赔偿1980元。 这次事件发生后,消费者怀疑淮南邮政抖音号存在挂羊头卖狗肉的行为,假冒江中猴姑品牌进行销售。3月18日下午,澎湃新闻记者注意到淮南邮政官方抖音号的粉丝数已经达到了5.8万、获赞数达到9.8万,但作品一栏显示“暂无作品”。记者向淮南邮政核实情况时得到的回应是会向领导汇报后再作答复。 此外,记者还了解到商家资质信息显示悦禾商行的经营主体为合肥市高新区蔚欣食品商行(个体工商户)。浏览该店铺的商品页面发现“鸿恩本草”牌羽衣甘蓝奇亚籽米糊已经显示“已抢光”,而这款产品的生产方为安徽徽芍堂国药有限公司。“悦禾商行”客服在聊天中提到因为“抖音号宣传页面不符”,所以决定退一补二赔偿1980元。针对淮南邮政把抖音账号交给合肥狂犇网络科技有限公司运营的问题,记者再次询问该公司办公室工作人员但没有得到回复。 总的来说,这次事件反映出在电商平台上可能存在虚假宣传和假冒品牌的情况。对于消费者来说购买商品时需要保持警惕,仔细查看商品信息并选择可信赖的商家和平台进行交易。