问题——随着移动支付、线上理财等金融服务加速普及——获取金融信息更便捷的同时——网络诈骗、非法集资、冒充客服诱导转账等风险也增加。尤其是老年群体和金融知识相对薄弱的人群，容易被“高收益”“保本返利”“平台客服来电”等话术误导，带来财产损失和心理压力。如何让消费者权益保护宣传从“看得见”变成“听得懂、用得上”，成为基层金融宣教面临的现实问题。 原因——一上，诈骗手法不断升级，常用技术伪装配合话术诱导，降低受害者警惕；另一方面，部分群众风险识别能力不足，金融常识与法律意识相对薄弱，遇到“紧急转账”“账户异常”等情境容易被情绪带动而作出错误判断。同时，金融产品与服务日益多元，投资者适当性管理与理性投资观念仍需持续加强。基于此，将“3·15”消费者权益保护与学雷锋志愿服务结合，通过“金融机构+公安”联动、“宣教+便民”融合，有助于提升触达效率和传播效果。 影响——3月5日，中银三星人寿福建分公司联合中国银行福州闽都支行、中银证券福建分公司及福州鼓楼公安，冶山春秋园设置金融知识宣传与便民服务区域，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题开展集中宣教。面向老年群体，志愿者结合典型案例讲解养老诈骗、冒充亲友借款等常见套路，强调“不轻信、不透露、不转账”的基本原则；银行工作人员引导居民识别假币，介绍存款保险制度及基础金融安全常识；证券从业人员围绕理财产品选择、风险等级匹配、远离非法集资等内容答疑，提醒群众警惕“高收益、零风险”陷阱。公安民警结合近期高发案件，拆解“冒充客服”“虚假投资平台”“刷单返利”等手法，并现场指导群众安装国家反诈中心APP，推动反诈防线前移。多方同场协作，增强了信息的权威性和群众参与度。 对策——活动形式强调“易参与、能记住”。除集中宣讲外，现场设置互动环节，将金融科普材料与便民服务券结合，通过趣味参与强化记忆，推动从“被动听”到“主动学”的转变。同时，义诊、理发等服务同步开展，回应群众日常需求，让金融宣教不止于知识传递，而是与便民服务一起落到实处，提升基层宣传的亲和力与黏性。更重要的是，此类活动强化了警银证保协同：金融机构提供专业解读与服务入口，公安部门提供案件警示与处置建议，形成从风险识别、预警提醒到行为劝阻的思路衔接，为消费者保护的社会共治提供了可借鉴做法。 前景——随着金融强国建设推进，消费者权益保护将更加注重源头治理与日常化教育。面向未来，对应的机构可在三上持续发力：其一，围绕老年人、新市民、学生等重点群体，建立分层分类的宣教清单，推动宣教常态化进社区、进公园、进网格；其二，完善“线上+线下”联动机制，用短视频、直播课堂、社区讲堂等方式扩大覆盖面，同时坚持案例化、通俗化表达；其三，强化跨部门协作，推动风险线索共享与快速响应，深入压缩诈骗与非法集资的生存空间。把知识普及做在平时、把风险防控做在前端，才能更好守护群众“钱袋子”，维护公平有序的金融消费环境。
金融安全不是抽象概念，而体现在每一次转账、每一份合同、每一次点击的选择中。把消保与反诈宣传带进公园、走进社区、融入便民服务，关键在于让专业内容更易理解、更能使用。只有把部门合力转化为可持续、可复制的常态机制，才能更好守护百姓“钱袋子”，让金融服务更贴近生活，让社会运行更安心。