腊八临近，乡村年味渐浓。四川成都大塘镇官塘社区，一场别开生面的活动吸引了村民参与：金融机构工作人员与居民同桌擀皮、包馅、煮饺子，在热气腾腾的团聚中，将普惠金融服务和消费者权益保护知识送到了基层一线。这种"把课堂搬到院坝里"的方式，既回应了群众对金融服务的期待，也直面了农村地区金融风险防范的现实需求。 当前基层群众在金融服务上存在两类突出需求。一上，涉农生产、家庭消费、社保缴费等日常场景对便捷金融服务的需求不断上升，特别是惠农信贷、社保卡使用、理财咨询等，更需要面对面、听得懂的讲解。另一方面，随着支付方式日益多元，电信诈骗、虚假理财等骗局部分地区仍时有发生。老年群体和留守群体风险识别能力相对薄弱，个人信息保护意识不足，导致不少人"吃亏后才反应过来"。 这些问题的形成有多重原因。其一，金融产品和服务流程专业性强，信息不对称客观存在，若缺少通俗化解读，群众容易"听过但没听懂"。其二，诈骗手段迭代快、话术更具迷惑性，不法分子利用乡村熟人社会的信任链条，通过电话、短信、社交平台甚至线下推介进行诱骗。其三，基层金融教育覆盖面仍需扩大，传统宣讲若脱离生活场景，往往"讲得多、记得少、用得上更少"。因此，将金融知识与民俗活动、邻里互动结合，能在更自然的语境中提升传播效果。 这类活动的意义远不止一次性宣传。对群众而言，掌握识别常见诈骗陷阱的方法，了解个人信息保护和维权路径，有助于减少财产损失，增强对正规金融渠道的信任。对乡村发展而言，普惠金融工具更好下沉，可以提升资金配置效率，支持农业生产和民生消费，为乡村振兴注入更稳定的金融动能。对社会而言，消费者权益保护工作做深做实，有助于形成"人人讲诚信、处处防风险"的良性生态，降低因金融纠纷引发的社会成本。 基层金融服务与消保工作要在"可得、可懂、可用"上下功夫。此次活动中，工作人员围绕惠农信贷政策、社保卡功能、存款理财常识进行解答，通过案例讲解提醒群众警惕"高收益""保本返利""熟人推荐"等典型话术，强调不轻信、不转账、不泄露验证码等关键要点。同时，根据纠纷处理，提示群众保留证据、通过正规渠道投诉，避免因"怕麻烦"而扩大损失。实践表明，把服务从营业网点延伸到院坝和社区，让专业表达转化为家常话语，能更有效地提升群众的获得感与安全感。 随着乡村数字化进程加快，基层对金融知识普及和风险提示需求将长期存在。未来，类似活动可在常态化、制度化上继续发力：一是结合节庆民俗、集市活动等场景，构建更稳定的宣教机制；二是聚焦老年群体，形成更精准的风险提示清单和防范手册；三是完善"线上+线下"服务闭环，强化咨询、受理、回访等流程，提升群众求助效率。通过持续深耕，普惠金融与消保工作将更好融入基层治理体系。
金融服务下沉乡村，不仅是政策的号召，更是时代的需要。成都农商银行以传统节日为载体，将金融知识融入百姓生活，既反映了金融机构的社会责任，也为乡村振兴提供了新的活力。期待更多金融机构创新服务模式，让普惠金融真正惠及每一位乡村居民。