1月28日的这天，江苏省镇江市经济技术开发区丁卯街道发生了两件暖心的事儿，把当地的百姓都暖透了。丁卯派出所的民警接到两起报警电话，都是关于高龄老人迷路走丢的事儿。第一起发生在上午，一位老人去社区医院看完病出来就晕头转向，找不到回家的路了。执勤的民警接到警情后立马赶过去，面对这位焦虑又说不清楚自己家住哪的老人，他们没急着追问，而是先帮老人稳住情绪。民警用温和的语气跟老人说话，一边安抚着心情，一边通过公安系统查信息。最后顺利找到了老人的家，直接开车把老人送了回去。临走前还特意嘱咐了一句：以后出门尽量让家里人陪着。 下午的时候又出了一档子事儿。有位理发店的老板打电话说店里来了个怪老头，理发后一脸茫然、举止无措，身上还带着个医用尿袋。这老人一看身体就不舒服，跟人说话也特别费劲。民警赶到现场后第一反应就是先安抚好这位特殊的老人，因为他看起来身体状况不太好。为了不让他更紧张，民警也不着急问东问西，而是慢慢跟他聊家常。通过走访周围的商家、询问街坊邻居，再加上查系统资料，终于摸清了线索。联系上正在外地出差的儿子后发现家属赶不回来。为了保证安全，民警二话不说就把老人送回家去了。到家后还细心搀扶着进了屋、检查了家里的环境安全才离开。 这两件事凑在一起特别有看头。咱们能看出民警们处理事情挺有一套的：既按规矩办事又懂得变通。他们不仅按照标准流程接警、处理现场、核实信息、送回家，还根据救助对象的身体状况调整沟通方式。比如这次处理身体不好的那位老人时就没硬逼他说话。还有一个特点就是科技手段和老办法并用得很巧妙。警察们既用电脑查资料又去实地走访、问路人；这就是新时代“枫桥经验”在基层的具体表现。 再看服务的细节也挺让人感动的：从一开始的安慰人、中间的安全护送一直到最后的温馨提示；这都说明咱们的警务工作不光是解决问题那么简单了；开始更多地去关心人、预防风险。这种转变真的很暖心。 这事儿能看出来现在社会老龄化挺严重的；记忆力差了或者身体一犯病就容易让人独自出门出事儿。这对家里人监护要求高了；也考验着包括警察在内的公共服务体系的反应速度和专业水平。 丁卯派出所民警这回这么快的反应和处理方式；其实就是咱们基层社会治理网在发挥作用的一个小缩影。 面对社会结构变了带来的新挑战；咱们的基层警察正在不断优化服务模式；提升对特殊群体需求的服务能力。 看似很普通的一次询问、一趟护送；分量却很重。这一天的两次救助行动；不仅保住了两位老人的安全；也让两个家庭团圆了；更是在这大冷天里传递了浓浓的警民温情。 这背后是咱们广大基层民警日夜坚守为人民服务初心的具体行动；是对“人民公安为人民”庄严承诺的最好诠释。 在推动国家治理现代化的过程中；怎么让每个市民特别是像老人这样的弱势群体都能感受到安全感、幸福感和获得感；是咱们全社会都得持续想办法、一起努力的大课题。 丁卯派出所的民警用实际行动交上了一份有温度的答卷。这份出于责任、归于初心的守护；会继续筑牢咱们和谐社会的基石；温暖城市的每一个角落。