1月19日起，铁路12306平台推行旅客误购车票限时免费退票服务。买票支付成功30分钟内且开车时间超过4小时办理退票的旅客，能免费退票，还不计入误购免费退票次数。这举措精准地回应了旅客因操作失误带来的即时需求，体现了服务的人性化和精细化。针对特殊群体的出行保障，服务措施也有了更多温度。从1月20日起，铁路部门在现有订票渠道上，增加了老年旅客的电话订票服务，便于不擅长使用网络的老年群体方便购票。国铁集团还联合教育部、人社部和共青团中央，启动了高校毕业生异地求职“双惠”行动，给2026届高校毕业生额外增加了两次单程学生优惠票的购票机会，帮他们跨地区求职，也为国家稳就业大局贡献力量。还有面向广大务工人员的春运预约购票服务也已上线，通过专区预约来缓解他们春节返乡返岗时的购票焦虑。为提升旅途品质，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，营造安静舒适的旅行环境满足旅客多样化需求。自2月1日起，“静音车厢”会扩展到除动卧列车外的“D”和“G”字头动力分散动车组列车中。全国提供这项服务的列车将超过8000列，覆盖范围显著扩大，标志着铁路客运服务正从“走得了”向“走得好”转型。 1月19日和1月20日这两个时间段里，旅客可以享受误购车票限时免费退票和老年旅客电话订票两项新服务。针对2026届高校毕业生异地求职的难题，国铁集团联合教育部、人社部、共青团中央启动了“双惠”行动。为了解决务工人员返乡返岗时的购票焦虑问题，面向他们的春运预约购票服务已经上线。随着“静音车厢”服务在2月1日起扩大范围至除动卧列车外的其他动车组列车中，全国提供这项服务的列车数量超过8000列。 《加快培育服务消费新增长点工作方案》由国务院办公厅制定并发布。该方案把交通支撑放到了显眼位置，还专门提到要制定铁路与旅游融合发展的专项支持政策。这旨在通过优化供给结构、释放市场潜力、夯实保障基础等方式促进服务消费提质升级。《工作方案》里面系统地规划了三大方向的十二条政策举措。中国国家铁路集团有限公司围绕旅客出行全链条体验密集推出了很多便民服务，成为落实政策的生动例子。 人社部、共青团中央和教育部等部门都参与到了高校毕业生异地求职的“双惠”行动中。教育部负责给2026届高校毕业生增加两次单程学生优惠票的购票机会。人社部参与制定相关政策支持年轻人求职就业。国务院办公厅发布的《加快培育服务消费新增长点工作方案》在优化供给结构和释放市场潜力方面下了功夫。国铁集团联合多家单位共同推动“双惠”行动帮助年轻人跨地区求职。 《工作方案》要求开发沉浸式、多元化的邮轮消费产品并加强公共码头、泊位等游艇基础设施及配套服务保障。国务院办公厅发布的这个《方案》是为了促进服务消费提质升级惠及广大民众而设计的。国铁集团推出的一系列便民措施展现了他们在落实政策方面的积极态度和成果。 方案把交通支撑放在显眼位置，明确提出要制定铁路与旅游融合发展的专项支持政策。这对于提升运输服务品质和基础设施效能有着重要意义。这些举措旨在解决当前文旅消费中的交通衔接痛点问题。 政策引领下相关部门迅速展开行动。中国国家铁路集团有限公司近期围绕旅客出行全链条体验推出了一系列便民服务措施。这些措施成为了落实服务消费促进行动、优化消费环境的生动例子。 《加快培育服务消费新增长点工作方案》由国务院办公厅正式发布。这个方案系统地规划了三大方向的十二条政策举措。 《方案》旨在通过优化供给结构、释放市场潜力、夯实保障基础等方式全方位促进服务消费提质升级惠及广大民众。 《方案》将交通支撑放在显眼位置，还专门提到要制定铁路与旅游融合发展的专项支持政策。 人社部、共青团中央和教育部等部门都参与到了高校毕业生异地求职的“双惠”行动中。 教育部负责给2026届高校毕业生增加两次单程学生优惠票的购票机会。 人社部参与制定相关政策支持年轻人求职就业。 国务院办公厅发布的《加快培育服务消费新增长点工作方案》在优化供给结构和释放市场潜力方面下了功夫。 国铁集团联合多家单位共同推动“双惠”行动帮助年轻人跨地区求职。 《工作方案》要求开发沉浸式、多元化的邮轮消费产品并加强公共码头、泊位等游艇基础设施及配套服务保障。 国务院办公厅发布的这个《方案》是为了促进服务消费提质升级惠及广大民众而设计的。 国铁集团推出的一系列便民措施展现了他们在落实政策方面的积极态度和成果。 方案把交通支撑放在显眼位置，明确提出要制定铁路与旅游融合发展的专项支持政策。 这对于提升运输服务品质和基础设施效能有着重要意义。 这些举措旨在解决当前文旅消费中的交通衔接痛点问题。 政策引领下相关部门迅速展开行动。 中国国家铁路集团有限公司近期围绕旅客出行全链条体验推出了一系列便民服务措施。 这些措施成为了落实服务消费促进行动、优化消费环境的生动例子。 自1月19日起，铁路12306平台推行旅客误购车票限时免费退票服务。 买票支付成功30分钟内且开车时间超过4小时办理退票的旅客，能免费退票，还不计入误购免费退票次数。 这举措精准地回应了旅客因操作失误带来的即时需求，体现了服务的人性化和精细化。 针对特殊群体的出行保障，服务措施也有了更多温度。 从1月20日起，铁路部门在现有订票渠道上增加了老年旅客的电话订票服务。 便于不擅长使用网络的老年群体方便购票。 国铁集团还联合教育部、人社部和共青团中央启动了高校毕业生异地求职“双惠”行动。 给2026届高校毕业生额外增加了两次单程学生优惠票的购票机会。 帮他们跨地区求职也为国家稳就业大局贡献力量。 还有面向广大务工人员的春运预约购票服务也已上线。 通过专区预约来缓解他们春节返乡返岗时的购票焦虑。 为提升旅途品质铁路部门大力推广“静音车厢”服务。 营造安静舒适的旅行环境满足旅客多样化需求。 自2月1日起“静音车厢”会扩展到除动卧列车外的其他动车组列车中。 全国提供这项服务的列车数量超过8000列覆盖范围显著扩大。 标志着铁路客运服务正从“走得了”向“走得好”转型。 《加快培育服务消费新增长点工作方案》由国务院办公厅制定并发布。 该方案把交通支撑放到了显眼位置还专门提到要制定铁路与旅游融合发展的专项支持政策。 这旨在通过优化供给结构释放市场潜力夯实保障基础等方式促进服务消费提质升级。 《工作方案》里面系统地规划了三大方向的十二条政策举措。 中国国家铁路集团有限公司围绕旅客出行全链条体验密集推出很多便民服务。 成为落实政策的生动例子。 《工作方案》要求开发沉浸式多元化的邮轮消费产品并加强公共码头泊位等游艇基础设施及配套服务保障。 国务院