一年一度春运启动之际，位于内蒙古东部的通辽火车站创新服务方式，把传统文化元素融入候车服务，并与旅客的出行需求相结合；在日均客流预计超过3万人次的压力下，车站通过若干服务优化，力求让春运既有效率也有温度。
春运含有群众返乡团聚与出行便利的期待。通辽火车站的做法显示，现代铁路服务不再止步于“运得了”，而是向“运得好”发力。通过把文化活动、公益服务与便民举措结合起来——车站在提升效率的同时——也让旅客在旅途中感受到更细致的关照。随着春运推进，这类服务模式有望在更多地区落地完善，为旅客带来更顺畅、更舒心的出行体验。