旅游旺季，西湖景区游人众多，游客在游览中遗失随身物品的情况并不少见。近日，一名外地游客在景区公园附近丢失了一个白色小包，内有身份证、驾驶证等重要证件。巡逻民警很快捡到失物，但捡拾地点与游客所在位置相距较远，且沿途拥堵，如果按以往方式地面送还，往返会耗费不少时间。为尽快把证件送回，柳浪派出所民警启用警用无人机进行“空投”，几分钟内便将失物精准送到游客手中，失物招领效率明显提升。
景区治理既要守住安全底线，也要把服务做得更贴近游客需求。用无人机快速送还失物，看似只是把“半小时的路”压缩到“几分钟”，背后体现的是公共服务如何更高效、更细致。让科技更好服务于人、服务于秩序，关键在于把便民措施纳入规范流程，把创新手段转化为治理能力，才能在繁忙的景区里提供更可靠、更可感的安全与便利。