2月20日上午10时20分许，一场与时间赛跑的救援在疾驰的高铁列车上展开；G4111次列车行驶至赣州西至河源东区间时，12车厢一名独自乘车的钟姓女旅客突发胃部剧痛——并出现呼吸困难——情况紧急。接到乘务员李冰冰的报告后，列车长叶圣舒立即携带急救药箱赶赴现场。同时，列车乘务组迅速启动应急响应，通过内部联络系统组织党员骨干和业务骨干赶到。党员陈燕、领班孟晨、乘务员王鑫健等第一时间到场，按预案分工协作开展救助。
春运路上——速度寄托着团圆的期待——安全是抵达的底线。一次突发疾病的妥善处置，靠的不只是善意，更离不开规范流程、专业协同和责任落实。把每一次“紧急时刻”当作检验，把每一次联动救助当作改进契机，才能让更多旅客在奔赴团圆的路上走得更安心、更踏实。