中新网的记者刘鹏在郑州报道，河南为了对付日益猖獗的电信诈骗，给老百姓加上了一道智能防护盾。12月9日这天，河南的96110智能呼叫中心正式启用了。这个平台是河南省反虚假信息诈骗中心和河南移动一起搭建的。它让反诈骗工作迈上了一个新台阶，实现了精准预警、快速劝阻和全面防控。 诈骗分子现在用AI语音技术来骗人，手段越来越高明，光靠人工预警已经很难跟上他们的脚步了。这次启用的智能呼叫中心，就是给事前预警打基础的重要手段，也是政府和企业联手打造的一条新防线。 技术人员介绍说，这个呼叫中心靠大数据算法建了个模型，能识别103种诈骗场景，实现“毫秒级研判、精准化预警”，专门用来处理诈骗风险。和以前的呼叫中心不一样，“智能”才是它的核心竞争力。 河南移动这些运营商把专业团队都拉来了，弄了个“AI预警+人工复核”的双层阻拦机制。系统先用智能机器人先打电话预警，如果对方没接或者有疑问，马上就转到人工坐席去处理，这样的劝阻更有效果。 统计显示，试运行的时候，接通率提高了50.7%，有用的信息也多了156%。河南省通信管理局会利用自己的职能优势，推动全省的电信企业和这个呼叫中心互通数据，建立一个号码被发现了就能马上管控并溯源的机制，给呼叫中心运行保驾护航。