冬日暖阳下,贵州省六盘水市钟山区汪家寨镇纳福社区的院坝里热闹非凡；社区工作人员、医护人员与居民围坐一堂,一场别开生面的院坝会正进行。这是该社区在春节来临之际,针对居民健康安全和政策知晓需求开展的创新实践。 当前,基层社区面临服务对象多元化、需求个性化的新形势。如何让公共服务更加贴近群众、让惠民政策真正惠及百姓,成为基层治理的重要课题。纳福社区此次活动正是对该问题的积极回应。 活动采取医疗服务与政策宣讲双线并行的模式。在健康义诊环节,医护人员为居民提供血压血糖监测、慢性病咨询、针灸理疗等服务,并根据个体情况给出针对性健康建议。针对高血压、糖尿病等常见慢性病,医护人员结合冬季特点,从饮食调理、用药规范、定期复查各上进行专业指导。对于行动不便的老年人,社区安排专人全程陪护,体现出精细化服务理念。 同时,政策宣讲工作同步展开。社区工作人员摒弃照本宣科的传统方式,以拉家常的形式与居民交流。宣讲内容涵盖冬季安全防范、移风易俗倡导、社会保障政策等多个维度。安全教育上,工作人员重点讲解预防一氧化碳中毒的要点,强调通风换气、定期检查烟道、规范使用取暖设备的重要性,并结合真实案例增强警示效果。针对春节期间消防安全隐患,普及家庭用火用电常识和电动车安全管理规范。 移风易俗宣传中,工作人员详细解读贵州省关于规范酒席操办的有关规定,明确婚丧嫁娶之外的各类宴请均属整治范畴,引导居民树立文明节俭新风。对于返乡务工人员关心的就业帮扶、子女入学等问题,社区提供针对性政策解答。医疗保险和养老保险政策解读环节,工作人员从参保缴费、待遇享受、异地就医等上进行系统讲解,现场解答居民关于断保续保、养老金申领等具体问题。 互动答疑环节气氛热烈,居民踊跃提问,工作人员耐心解答,实现了政策传达与需求反馈的良性互动。据统计,此次活动服务居民逾百人次,发放各类宣传资料200余份,提升了居民的安全意识、健康素养和政策知晓度。 这一创新实践的意义不仅在于解决了具体问题,更在于探索出一条基层服务新路径。院坝会作为传统的群众工作方式,在新时代被赋予新内涵。通过将专业服务送到家门口,将政策语言转化为群众听得懂的家常话,有效缩短了公共服务与群众需求之间的距离,打通了服务群众的最后一公里。 从治理效能看,这种面对面、零距离的服务模式,增强了政策传播的精准性和有效性,避免了信息传递中的衰减和失真。从群众感受看,在熟悉的环境中接受服务,降低了心理距离,提升了参与度和满意度。从长远发展看,这种常态化的互动机制,有助于及时了解民情民意,为科学决策提供依据。
基层治理的温度体现在能否在群众最需要的时候"见到人、办成事"；院坝会把诊疗送上门、把政策讲明白、把风险提醒做在前头，既是便民服务的创新之举，也是社会治理从"事后处置"向"源头预防"转变的生动体现。只有把这些小事做实做细，才能真正让惠民政策落地见效，让群众生活更安心、更踏实。