问题——基层防控任务重与群众生活需求多并存。阶段性防控措施实施后，社区人员排查、卡口管理、核酸组织、特殊群体照护各上需要同时推进——多线压力明显。一方面——出入口管控、测温验码、秩序维护要持续投入人力；另一方面，独居老人、行动不便群体就医购药、三餐供应等上的需求更急，衔接稍有不顺就容易引发焦虑，影响防控措施落实。 原因——社区力量有限与精细化服务要求提升叠加。城市社区人口密集、流动性强，防控工作呈现“高频、细碎、持续”的特点。尤其静默管理期间，社区工作人员既要完成数据摸排、信息上报等流程，也要应对居民诉求、物资保障等“急难愁盼”。同时，部分居民对政策理解存在信息差，需要更通俗、可信的解释与引导。多重任务叠加，使得补充社会力量、推动志愿服务更专业协同成为现实需求。 影响——“银发力量”补位增效，提升治理韧性与群众获得感。鹰潭多地“五老”志愿者迅速响应，按属地管理要求第一时间向所在社区党支部报到。在高新区白露街道金桥社区、月湖区交通街道以及四青街道、东湖街道等多个卡口，志愿者承担起“守门员”职责：用大喇叭提醒防护要求，逐人测温验码，协助登记放行；白天参与组织居民有序采样，夜间轮班值守，配合封控管理、人员转运等环节，尽量把风险挡在社区之外、把秩序稳在街巷之中。不少居民表示，看到老同志坚守卡口，心里更踏实。 在民生保障上，志愿者把服务延伸到楼道和家门口。静默管理后，保障独居老人“三餐不断供”成为关键环节。市关工委志愿队通过电话逐一联系高龄老人，登记需求、错峰采购、分时段配送，减少聚集风险并提高送达效率。高温天气下，志愿者搬运蔬菜、协助分拣派送，既保障物资供应，也为社区工作人员分担了大量重复性、体力性任务。对特殊群体而言，这类“点对点”服务不仅解了燃眉之急，也带来情绪上的安定感。 宣传引导上，“五老”志愿者发挥威望优势与专业特长，用群众听得懂、愿意听的方式做政策解释与健康科普。有的书法爱好者书写防护提示，张贴在电梯口和楼道；有的绘画爱好者把防疫知识画成漫画；退休教师用短诗、短视频传播科学防护常识，倡导戴口罩、勤洗手、多通风等行为规范。通过“身边人讲身边事”，压缩谣言空间，缓解紧张情绪，凝聚起同心抗疫的氛围。 对策——以党建引领统筹志愿力量，形成可复制的社区协同机制。实践表明，志愿服务要发挥效能，关键在组织化、规范化、专业化。一是坚持社区党组织统一调度，明确职责清单与服务边界，将卡口值守、物资保供、宣传引导等任务分组分类，减少重复投入和管理空转。二是加强安全防护与流程培训，围绕测温验码、信息登记、配送接触等环节细化操作规范，确保服务安全有序。三是建立特殊群体台账与需求响应机制，通过电话回访、网格联络等方式动态掌握独居老人、慢病患者等群体需求，提高服务精准度与响应速度。四是完善激励保障，针对高温作业、夜间值守等场景，配齐必要的防暑物资并落实轮班制度，保障志愿服务可持续、可轮换。 前景——推动“银发志愿”常态化融入基层治理体系。随着老龄化程度加深，越来越多有经验、有威望、有时间的退休群体将成为基层治理的重要资源。鹰潭“五老”志愿者在防疫一线的实践表明，银发群体不仅能在突发事件中快速补位，也能在日常参与文明创建、未成年人关爱、矛盾调解、科普宣传等工作，形成“平战结合”的社区治理力量。下一步，如能在制度层面完善志愿服务登记、培训、保险与评价体系，推动社区与关工委、社会组织、物业企业等主体协同联动，将深入提升基层治理韧性和公共服务水平。
当夕阳的余晖洒在社区防控卡口，这些白发身影诠释了“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。在疫情防控这场大考中，鹰潭“五老”志愿者用坚守与经验证明，年龄不是担当的界限，阅历与情怀同样能筑起守护家园的屏障。他们的实践不仅为常态化疫情防控提供了可借鉴的经验，也提示我们：在社会治理现代化进程中，更充分地激活银发人才资源，或将成为应对各类风险挑战的重要支撑。