在深化金融供给侧结构性改革背景下，山东省正着力打造诚信金融生态新标杆。
近日启动的"提升消费品质——共建诚信金融生态"系列活动，标志着该省金融消费者权益保护工作进入新阶段。
当前，随着金融数字化转型加速，消费者面临的服务透明度不足、适老化服务缺失、新型金融纠纷增多等问题日益凸显。
统计显示，2025年山东省金融消费投诉量同比上升12%，其中数字金融服务相关投诉占比达34%。
这一现象反映出传统金融权益保护机制已难以适应新形势需求。
此次专项行动创新采用"政媒企"协同模式，由省级权威媒体搭建展示平台，金融机构主动参与诚信建设。
活动设置两大核心板块：一是遴选零投诉金融机构进行品牌公开展示，建立行业正向激励；二是征集数字金融消保、纠纷调解、特殊群体服务等领域的创新实践案例，通过全媒体传播形成示范效应。
值得关注的是，活动特别强调对老年人、新市民等群体的金融保护。
山东省地方金融监管局相关负责人表示，这是落实国务院《关于加强新市民金融服务工作的通知》的具体举措。
活动要求参选案例必须包含针对特殊群体的服务方案，如适老化改造、金融知识普及等内容。
在评选标准上，组委会首次引入"绿色金融"维度，将可持续消费纳入评价体系。
这一设计既响应国家"双碳"战略，也引导金融机构开发更多环保型金融产品。
据悉，获奖案例将作为山东省金融创新样板，向全省推广实施。
业内专家分析，该活动具有三重战略意义：其一，通过公开透明的展示机制倒逼金融机构提升服务质量；其二，借助新媒体传播优势普及金融知识；其三，构建多元共治的金融消费保护新格局。
中国银行业协会专家指出，这种"以展促建"的模式，可能为全国金融诚信体系建设提供可复制的经验。
展望未来，随着活动持续开展，山东省有望在三个方面取得突破：金融投诉响应机制将更加高效，预计2026年投诉处理时效可缩短30%；数字金融服务的覆盖率将提升至92%；特殊群体金融素养合格率有望达到85%以上。
这些指标达成，将显著增强区域金融体系的稳定性和包容性。
金融消费者权益保护是建设诚信金融生态的基础。
大众日报·山东金融云平台启动的这一系列活动，通过整合媒体、金融机构和消费者的力量，为构建更加公平、透明、安全的金融消费环境提供了有益探索。
随着活动的深入推进，相信会有更多金融机构加入诚信建设的行列，更多创新案例得到展现和推广，最终形成全社会共同参与、共同受益的诚信金融生态，为山东经济社会高质量发展注入新的活力。