上海永银大厦的客服中心，就是这个大楼里一个特别重要的服务点，主要就是给大家提供日常的帮助。这个客服中心能干的事儿可多了，咱们就简单说说。 这次上海招商中心的项目正在招人呢，点这里免费咨询一下吧。 给个建议，赶快下载百度APP扫码看看去，或者直接打个电话就行。 一、客服中心到底是干啥的 主要就是负责回答大家在大厦里碰到的各种问题。比如你想知道电梯在哪儿，或者谁的电脑坏了，他们都能帮忙。还有传达各种消息，保证大家沟通顺畅。这些活儿干得好，大楼才能顺顺当当地转起来。 二、具体能提供啥服务 其实就是几类事儿。一类是问个路、问个时间这些信息咨询；一类是帮你预订会议室、安排接待这些帮忙办事；还有一类就是出了急事的时候先顶上去处理一下。 三、工作人员得练啥本事 得系统地学学大楼的情况和怎么跟人打交道。比如要知道每层楼在哪，好赶紧告诉你怎么走。还要学会怎么修个电脑或者报个修什么的。最主要是态度要好，耐心点。 四、服务流程怎么来的 就像做个流水线似的按着规矩来。有人问了问题或者有事找你，你就把时间、啥事儿还有谁问的都记下来。然后看是你自己就能解决还是得叫别人来管。要是修东西就通知维修队来修完再告诉你一声。 五、用啥工具来干活 用点简单的技术工具辅助一下。比如内部有个打电话的系统能快速联系别的部门。还有个本子系统专门记着大家的事儿办得怎么样了。这些工具主要是为了帮人高效做事的。 六、和别的部门咋配合 跟保安队说说安全问题，跟保洁阿姨说说哪儿不干净了。大家一起搭把手把活儿干了。 七、质量咋样保持的 经常听听用户有啥意见然后改进改进。比如把常见的问题再捋一遍，回答得更顺溜点。 八、碰到那些常见问题咋解决 比如停在哪儿能停车、厕所几点开着门或者来个人想进大厦看看怎么办。一般的问题直接给个答案或者带着办手续就行了。 九、办公室环境咋样 一般都在公共区域设着方便大家来找。环境简洁点就行，电脑电话这些办公工具都有齐了。 十、总结一下 上海永银大厦的客服中心就像个大管家一样管着大楼的日常运转。靠标准化的流程、专业的培训还有大家一起配合着干活。主要的任务就是把信息传出去、帮着办点事还有出了急事先顶着。存在的意义就是为了让大家伙儿办公更舒心。