去打疫苗的地方,很多医生每天要重复说400次话,还要讲800句叮嘱,这就像筑起一道铜墙铁壁。 第一关是登记,这是打疫苗的第一步,非常重要。去打疫苗的人要老实回答医生的问题,把信息填清楚,医生也要给他们说明哪些人不能打,有什么需要注意的。要是漏了什么,后面就白忙活了。 李艳和雷锦鹏这两个医生天天会把“最近有没有感觉身体不舒服?”、“最近几天有没有吃药?”这两句话说上七、八百遍。他们戴着口罩都被汗水湿透了,嗓子也哑得说不出粤语,但他们还是努力把每句话都说到位。 有个高血压的老人一开始想打疫苗,李艳耐心劝他先别打,等血压降下来再打。她还用方言告诉他怎么饮食、吃药。老人第二天血压降下来后,专门回来补种疫苗,还夸医生比家人还细心。 遇到视力不好、不会说普通话的人,李艳就用蹩脚的粤语解释;遇到老年慢性病患者,她就把禁忌的条文翻译成家常话。她说只要群众能听懂、心里放心,讲十遍也值。 雷锦鹏每天都提前半小时上班,像个店小二一样检查电脑、打印机和接种系统。因为他把每处小故障都解决在开场前,所以系统没出过大问题。无论系统卡顿还是条码扫不出来或者是疫苗批次更新了,他都能在半小时内搞定。 雷锦鹏每天坐十小时班问诊、解释、录入和核对信息。有市民不理解为什么不能打疫苗时,他就给他们图文折页还教他们看科普视频;有大叔反复问打完能不能喝酒时,他笑着重复说为了健康忍一忍。 杨阿姨说看到医生的笑容心里特别踏实。对于慢性病患者雷锦鹏会把禁忌写成小卡片方便他们查看;对于赶着上班的年轻人他提前把第二针时间写在回执单上减少他们的麻烦。 李艳和雷锦鹏只是很多把关人的缩影。他们用重复的问诊、耐心的解释、专业又温暖的评估筑起一道群众看不见但能感受到的健康屏障。正因如此疫苗接种才能顺利进行下去。