问题：当前，部分地区推进政务数字化过程中出现了应用重复建设、入口分散的问题；一些县域自行开发的政务服务应用，存在服务覆盖面窄、功能雷同、用户活跃度低等问题，部分平台月均使用频次不足，甚至长期没有新增用户。企业和群众需要下载多个应用、重复注册和填报，办事体验不佳；基层干部则疲于应付应用维护、数据填报和咨询解答等事务性工作，影响了一线服务效率。 原因：首先，建设导向存在偏差。一些地方过于追求"上线数量""装机规模"等指标，忽视了实际使用效果。其次，部门各自为政导致重复建设，标准不统一形成多个入口，增加了运维成本，也阻碍了数据共享和业务协同。最后，县域层面在技术、运维和资金诸上能力有限，难以长期维持多个应用的稳定运行。 影响：群众办事需要在多个应用间切换，增加了操作难度；基层干部面临"指尖压力"，挤占了服务群众的时间；数据壁垒影响了跨部门协作，降低了政务服务的规范性和数字化建设的效益。 对策：江苏采取分类处置方式推进县域政务服务应用整合。近期，无锡市锡山区"锡山教育缴费"应用下架，标志着全省22个县级及以下政务服务应用完成清理。此次清理不是简单关停：对12个功能单一、替代性强的应用直接关停；将10个仍有需求的应用核心功能迁移至省级平台"苏服办"，实现统一入口和服务标准。 通过整合分散服务资源，企业和群众可以减少重复下载和注册，实现"一次认证、全网通办"。统一平台还有利于推进数据共享和业务协同，提高资源配置效率。对基层而言，减少了应用维护等负担，让干部能更专注于民生服务和公共治理。 前景：政务数字化建设正转向注重实效。未来应聚焦群众体验和治理效能，减少对表面数据的依赖；以统一平台为基础，推进标准化建设和数据共享；同时加强数据安全保护。随着更多事项实现"一网通办"，政务服务将从分散走向集约。
政务数字化是治理方式的深刻变革。江苏的实践表明，智慧政务不在于应用数量多少，而在于真正方便群众办事。政府需要做好资源统筹，把精力放在提升服务质量上，才能实现"数据多跑路、群众少跑腿"的目标。