2023年，国网泌阳县供电公司把保障返乡群众春节用电安全当成头等大事，专门给全县铺开了“护航返乡路 温暖团圆年”的专项服务。新年将近，豫南大地的年味越来越浓，大批外出务工人员纷纷返乡过节，城乡居民的用电量也跟着涨了起来。为了应对这股季节性用电高峰，公司早就动了脑筋，提前部署了策略，从1月下旬开始就在泌阳县的各个角落忙活开了。 郭集镇是重点服务区域之一。刚从外地回来的李先生家里迎来了几位特别的客人——供电所的工作人员。他们没空手来，不仅递上了一份精心制作的《致返乡人员用电服务指南》，还亲自给李先生的房子来了个彻底的“体检”。线路设备查得细致入微，还手把手教李先生用手机交电费。“检查得仔细，服务还贴心，”李先生的一番感慨，也是很多返乡人的心声。 这项活动建立在精准摸底的基础上。公司跟各乡镇、村都建立了联动机制，通过网格化管理摸清了返乡人员的动向。服务队里有技术骨干和党员先锋，拿着专业设备深入到返乡家庭里去，特别是那些常年没人住的房子。工作人员在检查室内线路绝缘、开关插座安全这些关键环节时特别上心，一旦发现线路老化、私拉乱接或者保护器不灵的情况，就建立专门的档案记录。能现场解决的当场整改，需要换设备的就记下来跟踪落实，确保隐患一个也不放过。 据统计，活动头一周就走访了1200多户人家，消除了47处安全隐患。除了硬件排查，知识普及也很重要。针对春节用火用电的习惯，工作人员详细讲解了如何错开时间使用大功率电器、烟花爆竹要远离电线杆子、预防电气火灾等实用知识。村里公告栏、电表箱这些显眼的地方都贴上了服务提示单子，上面写着区域经理的电话号码和应急处理流程，保证信息能传到每一个角落。 数字手段也是这次活动的一大亮点。不少岁数大的返乡群众对智能用电不太熟悉，工作人员就耐心地给他们演示“网上国网”APP怎么查电费、怎么报修。这种“手把手”的教学方式既提升了办事效率，也让大家在智慧用电时代感受到了实实在在的方便。 国网泌阳县供电公司相关负责人说，随着乡村振兴搞得越来越好，农村生活水平提高了，老百姓对用电的需求也从“能不能用”变成了“好不好用”。这几年公司一直在努力优化农村电网结构。2023年完成了28个配网改造项目，新上和改造了46台配电变压器，给春节保电打下了坚实的底子。 万家灯火连着老百姓的幸福感。国网泌阳县供电公司抱着“人民电业为人民”的宗旨干工作，把保障大家用电安全当作了重要的社会责任。这个既温暖又有力度的专项服务不光消除了安全隐患，也传递出家乡对游子浓浓的关怀。为了让全县人民过个好年，公司已经加派人手加强值班和抢修准备。 这盏为返乡路点亮的灯照亮的是民生服务的细心程度，也是新时代城乡供电服务体系不断进步的一个缩影。