随着无锡市锡山区"锡山教育缴费"APP的下架关停，江苏省政务APP清理规范工作迎来重要节点。这意味着全省县级及以下政务服务应用已实现全覆盖清理，确需保留的政务服务功能统一汇聚至"苏服办"APP平台，标志着江苏政务服务体系从多头分散向集中统一的重要转变。 互联网技术的快速发展为政务服务创新提供了新的可能。近年来，江苏省内各市县相继开发上线了多个政务服务APP，在为群众和企业提供办事咨询、业务办理等确实发挥了积极作用。然而，这种"各自为政"发展模式也带来了显著问题。政务APP数量过多导致群众需要重复下载、多次注册登录，造成使用不便；部分APP功能单一重复，存在资源浪费现象；一些应用管理不规范，用户体验欠佳，甚至出现长期无人维护的情况。这些问题不仅降低了政务服务效能，也增加了企业和群众的办事成本。 为解决这个问题，江苏省委省政府将政务APP规范整合列为提升政务服务实效的重要举措。2024年9月，省数据局、省委网信办、省通信管理局联合发文，首创政务APP"户籍"制度，对全省政务APP实行全口径登记管理，为后续清理规范工作奠定了基础。2025年6月，省数据局、省发改委、省财政厅、省审计厅等四部门联合出台提升政务服务管理质效15条措施，明确规定县级及以下禁止开发新的政务APP，已建成的应用必须在2025年年底前完成向"苏服办"APP的迁移归并。 在这诸多政策指导下，江苏省依托全省政务APP全生命周期管理系统，对全省政务服务应用进行了全面梳理排查，共识别出22个县级及以下政务服务APP。省相应机构采取分类推进的方式，科学有序地推进清理规范工作。对于江北智慧农路、健康溧阳、如皋综合应急、住枫桥等功能较为单一、注册用户较少的12个APP，以及智慧吴江等与"苏服办"功能重复的应用，对应的县市区主办单位予以直接关停。对于智慧溧水、栖霞无障碍地图、惠姑苏、吴优办等仍具备一定实用功能、用户确需使用的10个APP，相关部门将其服务功能统一迁移至"苏服办"APP旗舰店后再予以关停。 这一整合举措的实施效果显著。通过统一入口的强化，有效解决了企业和群众多头下载APP、重复注册登录等长期存在的痛点问题。"苏服办"APP作为全省政务服务的统一平台，集中了各类政务服务功能，用户只需一次注册、一次登录，即可享受多项政务服务，大幅提升了办事效率和用户体验。同时，这一做法也优化了政府部门的资源配置，避免了重复建设和维护成本的浪费。 在完成县级以下政务APP清理的基础上，江苏省还对67个县级融媒体APP提供的政务服务功能进行了规范，按照统一标准进行了整合优化，深入提升了政务服务和便民服务的质效。 展望未来，江苏省将继续深化这一改革成果。省相关部门计划开展服务应用抽查检测，巩固政务APP清理规范的成果，防止反弹。同时，推进"苏服办"APP与城市服务APP的融合，进一步强化其统一入口功能，统筹集约各类服务资源，上线更多功能完善、群众欢迎的服务应用，让企业和群众在政务服务中获得更多实实在在的便利和获得感。
政务服务的数字化转型，关键不在"APP越多越现代"，而在于服务是否真正便民、是否长期稳定可用。江苏推动县域政务APP归并至统一平台，既是对碎片化治理的回应，也是对数字政务从建设导向转向运营导向的探索。把入口做"少"把服务做"精"，把标准做"严"把体验做"优"，才能让技术进步更好转化为治理效能与民生温度。